[判断题]新修订的供电服务“十项承诺”将原“计划检修停电提前7天向社会公告”改为了“提前向社会公告”。
A.正确
B.错误

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[判断题]新修订的供电服务“十项承诺”将原“供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告”改为“供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告”。
A.正确
B.错误

[简答题]供电服务热线“95598”的受理范围是什么？出处：《供电服务十项承诺》第9条

[简答题]供电抢修人员到达故障现场的时限要求？出处：《供电服务十项承诺》第2条

[简答题]受理客户投诉后，应如何处理？出处：《供电服务十项承诺》第10条

[判断题]供电服务“十项承诺”规定供电营业场所公开电价、收费标准及服务程序。
A.正确
B.错误

[判断题]新修订的供电服务“十项承诺”承诺"提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟,农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。
A.正确
B.错误

[判断题]国家电网公司供电服务十项承诺规定：客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。（）
A.正确
B.错误

[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询.信息查询.（）和电力故障报修。
A.缴费
B.服务投诉
C.补打发票
D.电量查询

[单选题]供电服务“十项承诺”承诺特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合（____)。
A.国家有关监管要求
B.电力标准
C.国际标准
D.地方标准
E.略
F.略
G.略
H.略

[单选题]供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过(____)。
A.30分钟
B.45分钟
C.90分钟
D.120分钟

[单选题]供电服务“十项承诺”承诺：服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（____)内联系客户。
A.1个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.24小时
E.略
F.略
G.略
H.略

[填空题]营销人员应严格遵守国家电网公司供电服务《十项承诺》和员工服务(　　)。

[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中，居民客户供电方案答复期限不超过7个工作日。
A.正确
B.错误

[单选题] 112根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定,供电方案答复期限为:低压电力客户不超过( )个工作日。
A.6
B.7
C.8
D.9

[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限，高压单电源客户不超过（）个工作日。
A.7
B.10
C.15
D.20

[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。
A.2
B.3
C.5
D.7

[单选题]3.480. 第480题根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定,供电方案答复期限为:低压电力客户不超过( )个工作日。——
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9

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