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[多选题]《电信服务规范》附录6，信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时，应明示方便用户退订的途径，短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的哪些短信代码来进行退订，并保证退订途径的畅通？
A.0000
B.1111
C.00000
D.11111
[简答题]电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户( )电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务
[多选题]用户申诉反映信息服务业务服务质量问题，按照（）的原则，电信用户申诉受理机构应及时向提供接入的基础电信业务经营者进行调查取证，核查用户申诉的问题是否存在。
A.谁经营谁负责
B.谁接入谁负责
C.谁客户谁负责
D.谁管理谁负责
[多选题]基础电信企业应采用适当方式公开由其向用户收费的全部移动信息服务业务的相关信息，包括移动信息服务企业的名称、（ ）、客服电话及其他应告知用户的事项，以便用户查询和使用。
A.服务接入代码
B.具体业务名称
C.业务内容
D.资费标准
[多选题]用户个人信息，是指电信业务经营者和互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集的用户姓名、出生日期、______和密码等能够单独或者与其他信息结合识别用户的信息以及用户使用服务的时间、地点等信息。
A.住址
B.电话号码
C.账号
D.身份证件号码
[判断题]未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。
A.正确
B.错误
[判断题]电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当制定用户个人信息收集、使用规则，并在其经营或者服务场所、网站等予以公布。
A.正确
B.错误
[单选题]为用户办理（）、终端接入、信息发布和服务开通等业务，在与用户签订协议或确认提供服务，应要求用户提供真实身份信息。
A.A.网络接入
B.B.网络准入
C.C.身份准入
D.D.保密承诺书
E.略
F.略
G.略
[单选题]用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。对用户暂停或停止服务时，应在（ ）小时前通知用户。
A.四十八
B.二十四
C.七十二
D.十二
[单选题]用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的订制关系，基础电信企业应妥善予以保存，直至用户取消该项业务后，再至少保存（）。
A.5个月
B.6个月
C.一年
D.两年
[简答题]电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当对用户个人信息保护情况每年至少进行（）次自查。
[多选题]电信业务者、互联网信息服务提供者采取以下哪些措施防止用户个人信息泄露、毁损、篡改或者丢失。
A.确定各部门、岗位和分支机构的用户个人信息安全管理责任
B.建立用户个人信息收集、使用及其相关活动的工作流程和安全管理制度
C.记录对息用户个人信息进行操作的人员、时间、地点、事项等信息
D.按照电信管理机构的规定开展通信网络安全防护工作
[简答题]网络运营者在为用户办理网络接入、域名注册服务等业务时，未要求用户提供真实身份信息，对()处一万元以上十万元以下罚款。
[简答题]根据《关于规范移动信息服务业务收费行为有关问题的通知》，基础电信运营企业自有移动信息服务业务必须严格按照哪些要求，规范开展宣传、订制和经营等各项活动。
[多选题]信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的（ ）
A.收费标准
B.收费方式
C.终止服务方法
D.使用范围
[多选题]信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，且请求用户确认信息中必须包括（ ），在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并相应计费，同时告知服务订制成功。
A.退订方式
B.收费情况
C.收费标准
D.收费方式
E.资费的整体构成
[判断题]呼死你防护业务为公益服务性业务，不对被叫用户收取功能费，主叫用户的计费方式按原计费方案执行，与被叫用户是否开通本业务无关。
A.正确
B.错误
[简答题]电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起( )日内答复投诉人
[判断题]沃家组网业务主要针对家庭用户，不能服务于商企用户。
A.正确
B.错误
