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[填空题]国家电网有限公司的战略阶段安排,2020年—2025年,基本建成（ ）。
[填空题] 按照《国家电网有限公司 95598 申诉业 务处理规范》规定,本着（ ） 的原则,开展申诉工作 。 （ ）
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:营业厅门前无垃圾、杂物,（ ）。
[填空题] 依据《国家电网有限公司 95598 客户服 务业务管理办法》 ,被省营销服务中心、 国网电 动汽车公司退回的工单,首次退单由国网客服中 心南（ ）分中心在（ ）分钟内复核,第二次退单 由国网客服中心本部在（ ）分钟内复核。 （ ）
[填空题]根据国家电网有限公司供电服务“十项承诺”:公开公平地向（ ）及其（ ）提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务,并按约定履行保底供应商义务。
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,遵守（ ）的保密原则,尊重（ ）的保密要求。
[填空题]根据国家电网有限公司供电服务“十项承诺”:“95598”电话（ ）、网上国网App（ ）等渠道受理客户投诉后,（ ）小时内联系客户,（ ）个工作日内答复处理意见。
[填空题]根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,受理客户服务申请后:电器损坏核损业务（ ）小时内到达现场;电能表异常业务（ ）个工作日内处理;电表数据异常业务4个工作日内核实;其他服务申请类业务5个工作日内处理完毕。
[填空题]根据《国家电网有限公司员工奖惩规 定》 中规定 , 发生特别重大供电服务质量事件 的,对于直接责任人,给予（ ）_ )至（ ） （ ）处分;对于相关负责人,给予（ ） 至（ ）处分。
[填空题] 依据《国家电网公司客户服务中心服务 公约手册》 , 国家电网公司经营区域覆盖 （ ）个省 （ ） ,覆盖国土面积的 （ ） ,供 电人口超过 （ ）亿人,是关系国家能源安全和国民 经济命脉的国有重要骨干企业。
[填空题]根据国家电网有限公司供电服务“十项承诺”:供电设施（ ）停电,提前通知用户或进行公告。（ ）停电,提前通知重要用户。（ ）停电,及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的（ ）方案实施错避峰、停限电。
[填空题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中“快速抢修及时复电”项承诺提供（ ）电力故障报修服务。
[填空题]根据《国家电网有限公司员工奖惩规 定》 中规定,发生重大供电服务质量事件的,对 于直接责任人,给予（ ） 处分;对于相关责 任人,给予（ ）或（ ）处理。
[填空题] 依据《国家电网公司客户服务中心企业 文化宣传手册》 , 国网客服中心的公司宗旨是（ ） （ ）。
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,坐收时,收费人员应核对户号、户名、地址等信息,与客户交接钱物时,应（ ）,轻拿轻放,不抛不丢。
[填空题]国家电网有限公司反窃电工作遵循“依法合规、(____)、(____)、综合治理”的原则。
