更多"[单选题]在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、（ ）为"的相关试题:
[单选题]在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、（ ）为行为准则
A.民族特色
B.规范仪表
C.民族礼仪
D.礼宾规程
[单选题]在茶艺服务接待中，要求以我国的（ ）为行为准则
A.规范仪表、规范语言
B.礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程
C.规范语言、礼宾规程
D.规范语言、规范行动、规范礼节
[单选题](51601)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要
( )。(1.0分)
A.实事求是
B.坚持原则
C.掌握分寸
D.复核规章
[单选题]服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是（ ）
A.尽量使用术语
B.没有要求
C.把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释
D.不允许使用术语
[多选题]服务礼仪接待的基本要求是( )
A.文明
B.礼貌
C.热情
D.周到
[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求，职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（ ）。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
[判断题]个性化服务,是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项规范化服务的同时,针对游客的个别要求而提供的服务。个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 乘务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言,其中一般服务语言包括( )。
A..陈述说明式用语
B.问询式用语
C.祈使式用语
D.疏导式用语
[单选题] 单选题 统一全国税务系统的纳税服务事项、服务要求和服务标准，标志着我国纳税服务工作进入规范化阶段。其标志是：
A. 2009年，《全国税务系统2010-2012年纳税服务工作规划》
B. 2011年，《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》
C. 2014年，《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》
D. 2015年，《深化国税、地税征管体制改革方案》
[单选题]“三要四心五主动”三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（ ）
A.处理问题要依法合规
B.工作积极性要提高
C.处理问题要实事求是
[判断题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
A.正确
B.错误
[判断题]为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
A.正确
B.错误
