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[单项选择]首站接团时，全陪应提前（ ）到接站地点与地陪一起迎接旅游团。
A. 60分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
D. 15分钟
[单项选择]首站接团时，全陪应提前( )分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。
A. 60
B. 30
C. 20
D. 15
[单项选择]全陪的首站接团服务不包括（ ）
A. 接站前，向接待社了解工作的安排情况
B. 提前半小时前往接站地点迎候游客
C. 接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程
D. 致欢迎辞
[单项选择]在首站(入境站)接团当天，全陪应与地陪核实旅游团所乘交通工具抵达的准确时间，并至少提前( )到达接站地点，与地陪一起迎候旅游团。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
[单项选择]全陪小马在接团时，不慎错接了本旅行社的另一个旅游团，他报告旅行社后，旅行社可以作出以下决定______。
A. 全陪不交换，地陪交换
B. 全陪要交换，地陪不交换
C. 全陪、地陪都交换
D. 全陪、地陪都不交换
[单项选择]全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知( )。
A. 领队
B. 地陪
C. 组团社
D. 地接社
[单项选择]接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（）。
A. 退差价的二分之一
B. 退全部房费差价
C. 不退差价
D. 退差价的三分之一
[单项选择]发生车辆机械故障无法移动时，应（）并妥善安排。
A. 及时拨打应急救援电话
B. 请乘客转移至安全地带
C. 及时中止运输服务
D. 就近进行抢修
[单项选择]重点旅客不妥善安排，未造成后果，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]重点旅客不妥善安排，未造成后果。给予责任人（）考核。
A. B类
B. A类
C. 严重A
D. 离岗一个月
[单项选择]全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但( )不属于全陪应当进行的准备工作。
A. 熟悉接待计划
B. 充实相关知识、并做好物质准备
C. 与有关人员联系
D. 开好出发前说明会
[单项选择]乘务组的主要工作之一是：（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。
A. 通告站名
B. 介绍旅行常识
C. 重点照顾
[单项选择]( )是全陪和地陪不同的服务程序。
A. 准备服务
B. 迎接服务
C. 进住饭店
D. 各站服务
[判断题]怎样缓解紧张情绪：学会做时间的主人，学会适当留有余地，学会妥善安排个人生活或家务活动，学会忙里偷闲，学会正确估计自己。
[判断题]水利水电施工企业应建立应急资金投入保障机制，妥善安排应急管理经费，储备应急物资，建立应急装备和应急物资台帐，明确存放地点和具体数量。
[判断题]根据导游员职业性质不同划分为全陪和地陪。
[单项选择]水利水电施工企业应建立（），妥善安排应急管理经费，储备应急物资，建立应急装备和应急物资台帐，明确存放地点和具体数量。
A. 应急培训制度
B. 应急预案体系
C. 应急资金投入保障机制
D. 应急演练制度
