更多"在客户服务中，也需要与客户建立( )。"的相关试题:
[判断题]客户服务人员参加客户会议是建立客户关系的最佳场合之一。
[单项选择]在客户/服务器模式中，为了解决多客户同时请求的问题，服务器可以建立一个请求队列。客户的请求到达后在队列一中排队，服务器按照先进先出的原则进行响应。这种方案被称为
A. 并发服务器方案
B. 递归服务器方案
C. 重复服务器方案
D. 持续服务器方案
[单项选择] 建立起良好的客户关系管理体系后，就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用，正确的是（） ①稳定客户的忠诚度 ②提高员工的福利水平 ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会 ④实现公司的战略目标
A. ①③
B. ②④
C. ③④
D. ②③
[单项选择] 下列关于客户服务管理的说法，正确的是（）。 ①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称 ②与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征 ③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则 ④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[填空题]FTP服务要求客户机与服务器建立两个连接，其中一个用于（），另一个用于传输文件。
[单项选择]FTP客户和服务器之间一般需要建立（）个连接。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。
A. 电报
B. 传真
C. 电话
D. 网络
[多项选择]客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。
A. 潜在期客户服务
B. 开发期客户服务
C. 繁荣期客户服务
D. 成长期客户服务
E. 以上均正确
[单项选择]三方存管中《客户资金转账服务协议书》客户签名栏中，机构客户需加盖（）。
A. 财务章
B. 法人章
C. 法人签名
D. 公章
[判断题]在与客户建立金融业务关系，或者为客户提供规定金额以上的一次性金融服务时，银行应当进行客户身份识别。
[填空题]客户期望的服务质量可用（）来表示，而（）是建立客户忠诚的终点。
[单项选择]殡仪服务员要运用（）的技巧，主动与客户建立比较融洽的服务关系。
A. 咨询服务
B. 生活礼仪
C. 人际沟通
D. 洽谈合同
[填空题]客户关系（）指在企业与客户关系建立初期，客户刚刚开始对企业产品或服务感兴趣，并开始收集有关信息。
[单项选择]客户拥有愉悦是建立客户忠诚的（）。
A. 基础
B. 关键
C. 重点
D. 终点
[单项选择] 客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[判断题]殡仪服务员的引导服务，是为了让客户能以最便捷的方式获得所需的服务。
[单项选择]想客户之所想，急客户之所急，解客户之所惑，供客户之所需，是我们每一名殡仪服务员的（）。
A. 服务宗旨
B. 服务理念
C. 期望目标
D. 额外要求
[单项选择]证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。( )
