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[单项选择]乘火车旅行，团体旅客退票必须在开车（）小时以前办理。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
[多项选择]铁路电子客票可以在（）办理改签、退票手续。
A. 车站售票窗口
B. 12306.cn网站
C. 代售票窗口
D. 找火车站工作人员
[判断题]旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
[多项选择]旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（）办理。
A. 票面发站
B. 换票地车站
C. 始发站
D. 终点站
[单项选择]在我国铁路运输中，团体旅客要求退票，必须在（）办理。
A. 开车前
B. 开车后2小时以内
C. 开车24小时以前办理
D. 开车48小时以前办理
[单项选择]铁路部门规定，持站台票上车并在开车后（ ）分钟仍不声明时，按无票处理。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
[单项选择]某单位与铁路部门签订运输合同规定，由铁路部门负责货物运输和保管，合计收入总额10万元，该合同适用税率为( )。
A. 1‰
B. 5‰
C. 3‰
D. 0.5‰
[单项选择]旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
A. 在任意航空售票点
B. 到旅行社
C. 到开出航空客票的票务中心
D. 找到出票人
[单项选择]旅游者在购买航空客票后，因种种原因需要退票，应（）退票。
A. 在任意航空售票点
B. 到机场机票售票处
C. 到开出航空客票的票务中心
D. 找到出票人
[单项选择]旅游者在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
A. 在任意航空售票点
B. 到旅行社
C. 到开出航空客票的票务中心
D. 找到出票人
[单项选择]旅游者在购买航空客票后，因某种原因需要退票，必须到（）退票。
A. 代买票的旅行社
B. 机场服务台
C. 售出客票的票务中心
D. 任何售票处
[单项选择]《合同法》规定：旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在（）办理退票或者变更手续。
A. 缴纳费用之后
B. 指定的售票处
C. 约定的时间内
D. 规章允许范围内
[单项选择]旅游者在购买航空客票后，如因种种原因需要退票，则应( )退票。
A. 在任意航空售票点
B. 到机场机票售票处
C. 到开出航空客票的票务处
D. 找到出票人
[单项选择]在我国，按照企业财产基本险和综合险的规定，铁路部门的铁路、桥梁属于( )。
A. 可保财产
B. 不可保财产
C. 加费特约可保财产
D. 不加费特约可保财产
[多项选择]旅客持挂失补车票在到站凭（）至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 新车票
B. 客运记录
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 原车票购买凭证
[单项选择]《学生往返票管理办法》集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由（）办理。
A. 学校集中
B. 车站
C. 铁路公安局
D. 当地派出所
[单项选择]旅客持挂失补车票，应在到站后（）内至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 12小时
B. 24小时
C. 6小时
D. 36小时
[单项选择]车站为救助管理站办理受助人员退票（）退票费。
A. 收取
B. 不收取
C. 适当收取
D. 统一收取
