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[单项选择]精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，______。
A. 尽可能提供更多的服务
B. 把浪费降到最低
C. 追求更精确的服务
D. 向客户提供全方位的服务
[多项选择]物流客户服务的最终目标是保证客户对商品的利用可能性。可以反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是（）。
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障
[多项选择]随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）。
A. 多样化
B. 专业化
C. 柔性化
D. 快速化
[多项选择]物流客户服务表现形式是多样的，物流客户服务可以体现为（）。
A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念
[单项选择]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。
A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念
[单项选择]不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准的是（）。
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障
[单项选择]自己拥有资产，并能提供相应的物流管理服务；同时，还可以利用其他物流服务商的资产，提供一些相关服务的是( )。
A. 以技术为基础的物流服务商
B. 综合物流服务商
C. 以管理为基础的物流服务商
D. 以资产为基础的物流服务商
[单项选择]自己拥有资产，并能提供相应的物流管理服务；同时，还可以利用其他物流服务商的资产，提供一些相关的服务的是( )。
A. 以技术为基础的物流服务商
B. 综合物流服务商
C. 以管理为基础的物流服务商
D. 以资产为基础的物流服务商
[单项选择]( )以自有资产作为客户服务重要手段，可以向客户提供稳定的、可靠的物流服务。
A. 资产型第三方物流企业
B. 管理型第三方物流企业
C. 优化型第三方物流企业
D. 综合型第三方物流企业
[单项选择]第四方物流成功的关键，是以“（）”的物流方案为客户提供服务与技术。
A. 行业最佳
B. 协助提高者
C. 物流方案集成商
D. 供应链再造功能
[单项选择]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。
A. 商品生产
B. 商品销售
C. 商品维修
D. 商品回收
[单项选择]货运代理人向客户提供货运服务时，当客户总价值和客户总成本的比值一定时，客户在( )情况下比较满意。
A. 形象价值大于产品价值
B. 形象价值小于产品价值
C. 客户预期价值大于客户感受价值
D. 客户预期价值小于客户感受价值
[单项选择]物流服务项目没有实物资产形成，而是利用物流资产提供相关物流服务。以下选项属于物流服务项目的是( )。
A. 物流中心的建设项目
B. 运输线路工程项目
C. 港口机场的建设项
D. 企业的外包物流
[单项选择]第三方物流企业为客户提供______的服务。
A. 多样化目的
B. 固定式
C. 定制化
D. 标准化
[单项选择]物流客户服务是站在（ ）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
A. 物流企业
B. 流通企业
C. 货主企业
D. 销售企业
[单项选择]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。一类是提供功能性物流服务业务的物流企业，另一类是（）。
A. 第三方物流企业
B. 仓储服务企业
C. 运输服务企业
D. 第四方物流企业
