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[单项选择]团队成员士气低落的征兆很多，（）不属于这种情况的下的征兆。
A. 压力增大
B. 缺席和请假的人很多
C. 工作绩效差
D. 员工交流时间长
[单项选择]刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（）。
A. 保健因素
B. 激励因素
C. 工资因素
D. 安全因素
[单项选择]某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制职能
[判断题]晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神。鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务精神。（）
[多项选择]提高团队士气的主要方法有（ ）
A. 监督团队成员的行动;
B. 团队努力的目标相同;
C. 让队员了解团队使命;
D. 创立团队识别系统
[单项选择]小李所在公司的很多员工经常不参加团队会议，因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是（）。
A. 工作压力
B. 员工个人问题
C. 交接班制
D. 兼职工作
[单项选择]华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（）。
A. 适当授权
B. 让员工服从领导安排
C. 给予员工及时的反馈和表扬
D. 表现出在为员工服务
[单项选择]通常情况下，（ ）不属于投标担保的具体形式。
A. 现金
B. 保兑支票
C. 房产抵押
D. 银行汇票
[单项选择]在一般情况下，下列不属于多媒体设备的是。（）
A. 声卡
B. 音箱
C. 麦克风
D. 打印机
[单项选择]下面哪种情况下不属于掘进工作面矿山压力的显现（）
A. 顶板周期来压
B. 顶板下沉
C. 巷道底鼓
D. 支架变形、折断
[单项选择]默认情况下，下列不属于命令菜单中命令的是：（）
A. 管理保存的命令
B. 管理扩展功能
C. XML数据交换
D. Web
[单项选择]视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内（），感染员工士气，对外进行服务兰华传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。
A. 塑造企业文化
B. 加大宣传力度
C. 提高教育力度
D. 凝聚人心
[填空题]客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。
