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[单项选择]( )是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业管理企业的一项基本功。
A. 物业管理档案管理
B. 物业管理服务管理
C. 物业管理工作管理
D. 物业管理资料管理
[多项选择]物业管理企业从事物业管理业务的必要条件包括( )。
A. 有合伙人投资
B. 有符合国家规定的注册资本
C. 有与其从事物业管理活动相适应的技术人员
D. 有从事物业管理的突出业绩
E. 有自己的成本支撑
[单项选择]丰富的知识是做好导游服务工作的前提，在导游人员必须掌握的众多知识中被称为“最重要的基本功”的知识是：
A. 语言知识
B. 史地文化知识
C. 法律法规知识
D. 地理学知识
[单项选择]做好节育保健优质服务工作，应做好
A. 避孕节育知情选择优质服务工程
B. 出生缺陷干预工作
C. 生殖道感染干预服务
D. 工作人员既要掌握避孕节育知识，又要了解育龄群众的不同需求
E. 以上均是
[单项选择]接案面谈的过程是一个与服务对象建立社会工作专业关系的过程，也是一个收集服务对象资料从而为社会工作服务提供事实依据的过程。其中，服务对象的心理状况属于服务对象的( )。
A. 个人资料
B. 所处的社会环境方面的资料
C. 特点与能力方面的资料
D. 身体状况资料
[多项选择]绩效评估是引导政府及其工作人员树立正确导向、尽职尽责做好各项工作的一项重要制度，也是实行行政问责制的前提和基础。因此（）。
A. 要确定与科学发展观相适应的政府绩效评估的内容和指标体系
B. 要实行政府内部考核与公众评议、专家评价相结合的评估办法
C. 有了绩效评估的结果，行政问责才有可靠的依据
D. 要做到有责必问，有错必究，努力建设责任政府
[多项选择]餐饮服务是地陪一项重要工作，主要做好如下工作（）。
A. 提前落实本团当天午、晚餐的用餐地点、时间、标准、特殊要求
B. 要重点关照好领队、全陪用餐
C. 用餐时要引导游客进餐厅入座，介绍饭菜特色、酒水类别，并告知出发时间
D. 在用餐中要巡视用餐情况，检查是否按标准配菜，解答游客提出的问题
E. 用餐后如实填写《餐饮费算单》
[多项选择]行政公文发文处理是行政机关日常必须做好的基础性工作，也是办公部门处理行政公文不可或缺的工作内容，发文处理的首要任务是对行政公文进行______。
A. 管理
B. 办理
C. 传递
D. 撰制
[多项选择]餐饮服务是地陪的一项重要工作，主要应该做好如下工作（）。
A. 提前落实本团当天午、晚餐的用餐地点、时间、标准、特殊要求
B. 要重点关照好领队、全陪用餐
C. 用餐时要引导游客进餐厅入座，介绍饭菜特色、酒水类别，并告知出发时间
D. 在用餐中要巡视用餐情况，检查是否按标准配菜，解答游客提出的问题
E. 用餐后如实填写《餐饮费算单》
[多项选择]在参观游览出发前，地陪应做好以下准备服务工作：准备好小旗、胸卡和必要的票证；督促司机做好各项准备工作；核实餐饮落实情况；出发前，( )。
A. 地陪应提前20分钟到达集合地点
B. 核实、清点实到人数
C. 提醒注意事项
D. 重申当日的活动安排
E. 准点集合登车
[单项选择]______，是为了保证施工正常进行而必须事先做好的工作，是工程项目全过程的重要阶段，也是确保工程项目管理目标顺利完成的先决条件。
A. 施工准备工作
B. 施工检查工作
C. 施工验收工作
D. 施工收尾工作
[多项选择]语文教师的教学基本功包括( )
A. 语言
B. 科研
C. 朗读
D. 板书
E. 教态
[多项选择]送客服务是整个导游服务的重要组成部分，是不可或缺的。在送客服务中地陪导游员要做好的服务工作包括：( )。
A. 送站前的准备工作
B. 离店服务
C. 送行服务
D. 确保不出差错
E. 做好陪同小结
[单项选择]以下药学服务的几项具体工作中，做好药学服务的关键是
A. 处方调剂
B. 治疗药物监测
C. 药物信息服务
D. 参与临床药物治疗
E. 药物不良反应监测和报告
[单项选择]下列选项中，（）是做好一切领导工作必备的条件，也是行政领导最基本的素质。
A. 思想理论修养
B. 求真务实作风
C. 宏观战略思维
D. 开拓创新能力
[多项选择]地陪在旅游团队抵达后应做好以下服务工作：( )。
A. 认找旅游团
B. 核对实到人数
C. 集中清点行李及与行李员办理交接手续
D. 集合登车
E. 致欢迎词
