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[单项选择]既可以作为绩效考核方法，又可以作为组织绩效改进工具的是( )。
A. 强制分布法
B. ISO质量管理体系
C. 行为锚定法
D. 标杆超越法
[单项选择]在下列绩效改进的方法中，关注组织的管理理念的方法是( )。
A. 卓越绩效标准
B. 六西格玛管理
C. ISO质量管理体系
D. 标杆超越法
[单项选择]主要适用于员工个人绩效改进的绩效考核方法是( )
A. 交替考核法
B. 配对考核法
C. 图表评定法
D. 等级分布法
[单项选择]在建立团队层面的绩效考核指标的方法中，( )适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队。
A. 利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标
B. 利用阻止绩效指标确定团队绩效指标
C. 利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
D. 利用工作流程图确定团队绩效考核指标
[单项选择]( )绩效改进方法的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。
A. 卓越绩效标准
B. 六西格玛管理
C. ISO质量管理体系
D. 标杆超越
[单项选择]通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是( )。
A. 卓越绩效标准
B. 六西格玛管理
C. ISO质量管理体系
D. 标杆超越
[多项选择]绩效改进的方法主要有( )。
A. 卓越绩效管理
B. 六西格玛管理
C. ISO质量管理体系
D. 标杆超越
E. 关键事件法
[单项选择]能够更加全面反映组织的绩效的系统绩效考核方法是( )。
A. 标杆超越法
B. 目标管理法
C. 平衡计分卡法
D. 关键绩效指标法
[单项选择]为了帮助组织改进绩效而成立的团队，适合利用( )来确定团队绩效考核的指标。
A. 客户关系图
B. 工作流程图
C. 组织绩效指标
D. 绩效金字塔
[单项选择]下列不是绩效改进的方法的是( )。
A. 标杆超越
B. ISO质量管理体系
C. 卓越绩效标准
D. 目标管理
[单项选择]( )是绩效改进过程的第一步，是绩效改进的基本环节。
A. 绩效测评
B. 绩效诊断与分析
C. 组建绩效改进部门
D. 选择绩效改进方法
[单项选择]下列有关绩效改进方法的表述，不正确的是( )。
A. 卓越绩效标准关注组织的管理理念
B. 六西格玛管理关注组织业务流程的误差率
C. ISO质量管理体系关注组织产品(或)服务的生产过程
D. 标杆超越的关注点是固定不变的
[多项选择]绩效改进的要点包括（）
A. 意愿
B. 知识和技术
C. 气氛
D. 奖励
E. 认同
[单项选择]（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
A. 工作效率
B. 成本控制
C. 工作过程
D. 工作成果
[单项选择]在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（）。
A. 正向激励策略
B. 预防性策略
C. 负向激励策略
D. 制止性策略
[多项选择]评价绩效改进的维度有( )。
A. 反应
B. 学习或能力
C. 转变
D. 结果
E. 前景
