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[多项选择]对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是( )。
A. 由被投诉者所在地、损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
B. 由被投诉者所在地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
C. 由损害行为发生地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
D. 由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关
E. 由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关
[多项选择]根据《旅游投诉管理暂行》规定，跨行政区的旅游投诉由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
A. 旅游者所在地
B. 旅游经营者所在地
C. 被投诉者所在地
D. 损害行为发生地或者结果发生地
[单项选择]对于特别行政区，下列说法正确的是( )。
①特别行政区设立的依据是我国宪法
②人大常委会对特别行政区的法律法规具有修改权
③人大常委会对特别行政区的法律法规具有解释权
④特别行政区的行政长官有权任命法院法官
⑤特别行政区的行政长官不能有外国居留权
A. ①②③④
B. ②③④⑤
C. ①④⑤
D. ①②④⑤
[多项选择]关于旅游投诉的说法正确的是（ ）
A. 旅游投诉主体是旅游者
B. 旅游投诉时效是侵害行为发生之日起90天
C. 旅游投诉时效是合同结束之日起90天
D. 旅游投诉必须在投诉之日起60天内处理
[多项选择]跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
A. 旅游者所在地
B. 旅游经营者所在地
C. 被投诉者所在地
D. 损害行为发生地或者结果发生地
[多项选择]跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。
A. 投诉者所在地
B. 被投诉者所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
[多项选择]跨行政区的旅游投诉可以由______的旅游投诉管理机关协商确定管理机关。
A. 损害行为发生地
B. 损害结果发生地
C. 投诉者户口所在地
D. 被投诉者所在地
[多项选择]旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉由（）县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
A. 旅游合同签订地
B. 被投诉人所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
[多项选择]需要委托其他旅游投诉处理机构协助( )的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》，受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。
A. 调查
B. 协商
C. 调解
D. 保密
E. 取证
[多项选择]根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但( )应当经全体投诉人同意。
A. 被投诉人变更
B. 代表人变更
C. 代表人放弃投诉请求
D. 代表人进行和解
E. 合同终止
[多项选择]旅游投诉管理机关通过调查处理旅游投诉，应坚持( )。
A. 选择适合调解的原则
B. 尽量调解的原则
C. 调解自愿的原则
D. 强制调解的原则
E. 和平协商的原则
[单项选择]旅游投诉涉及的大多数是民事纠纷，所以旅游投诉受理机构应尽量调解，为使投诉者和被投诉者心悦诚服地接受调解结果，调解必须：
A. 以法律为准绳
B. 实事求是
C. 双方完全自愿
D. 偿罚公正
[多项选择]《旅游投诉暂行规定》中，对旅游投诉者和被投诉者的权利和义务作出了明确规定。其中被投诉者的义务有
A. 与投诉者和解
B. 依据事实反驳投诉请求
C. 在接到被投诉通知之日起30日内，不管与事实是否相符，都要作出书面答复
D. 协助旅游投诉管理机关调查核实，提供证据，不得隐情妨碍调查工作
E. 主动赔礼道歉，赔偿损失
