更多"导游员在带团过程中使用话筒时（ ）。"的相关试题:
[单项选择]在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( )。
A. 直接予以拒绝
B. 尽力设法予以满足
C. 以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
D. 直接告之全体旅游者，请他们主持公道
[多项选择]在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有______。
A. 直接予以拒绝
B. 尽力设法予以满足
C. 直接告知全体旅游者，请他们主持公道
D. 以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
[多项选择]在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游员应该做到：( )。
A. 根据旅游团成员的年龄、身体状况周密合理安排游览活动
B. 制定计划、安排活动日程时要留有余地，做到劳逸结合
C. 及时提醒旅游者注意饮食卫生
D. 做好天气预报工作
E. 如果需要，应陪同患者前往医院就医
[多项选择]导游员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则有( )。
A. “宾客至上”的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 规范化服务与个性化服务相结合的原则
D. 注重经济和社会效益的原则
E. 诚实守信原则
[多项选择]导游员在导游服务过程中应认真把握自己与客人之间的心理活动规律，主要有以下方面______。
A. 接团时的“第一印象”和送客时的“最后印象”的心理
B. 游览过程中的服务心理
C. 突发事件中的应对心理
D. 环节服务与个性服务心理
[多项选择]景区景点导游员在讲解过程中应自觉做到：( )。
A. 带领游客按照参观游览路线进行分段讲解
B. 讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重
C. 讲解应见人说人，见物说物，生动灵活
D. 结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识
E. 解答游客的问询、注意游客的动向和安全
[单项选择]在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、抢劫财物时，导游员首先应该______。
A. 挺身而出，全力保护旅游者
B. 立即报警
C. 及时向领导汇报
D. 安定旅游者的情绪
[单项选择]在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。
A. 是非分明、毫无隐讳地给予答复，以澄清对方的怨恨和误解
B. 息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解
C. 予以回避，用其他话题将问题一带而过
D. 说明原因，据理力争，防止承担违约责任
[单项选择]在旅游过程中，当旅游团(者)提出变更路线或日程要求时，导游员原则上应( )。
A. 满足旅游者的要求
B. 立即请示旅行社领导
C. 先征求全体游客意见
D. 按合同执行
[多项选择]导游员张某在导游过程中为了"活跃"气氛，信口编造故事吸引游客，大讲黄色的甚至带有政治色彩的"笑话"，在游客中造成恶劣影响。根据《导游人员管理实施办法》规定，在导游过程中有这种情形的（ ）
A. 应一次性扣分8分
B. 应一次性扣分10分
C. 向全行业通报
D. 不予通过年审
[多项选择]在接待散客过程中，导游员应特别注意的事项有( )。
A. 要尽快记住散客的姓名、外表容貌
B. 高度关照散客的行李
C. 将散客托付的服务事项记在纸上，并认真去做
D. 高度关注散客的言行、举止
E. 为了便于工作，导游员最好让客人也作自我介绍
[单项选择]在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应( )。
A. 保护旅游者安全
B. 保护现场
C. 安抚旅游者
D. 报警
[单项选择]旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，若有特殊情况应上报( )。
A. 组团社
B. 地接社
C. 领队
D. 旅行社领导
