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[多项选择]景区景点导游员在讲解过程中应自觉做到（）。
A. 带领游客按照参观游览路线进行分段讲解
B. 讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重
C. 讲解应见人说人，见物说物，生动灵活
D. 结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识
E. 解答游客的问询、注意游客的动向和安全
[单项选择]旅游景区景点讲解的主要内容不包括( )。
A. 地区和城市概况
B. 背景知识讲解
C. 景区地图牌前的旅游线路和相关问题的说明
D. 实景知识讲解
[多项选择]景区景点导游人员是该景区景点的讲解员，其主要职责包括：( )
A. 按照接待计划安排、组织游客参观和游览
B. 负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题
C. 提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助
D. 结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识
E. 处理在当地旅游过程中发生的问题
[多项选择]导游员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则有( )。
A. “宾客至上”的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 规范化服务与个性化服务相结合的原则
D. 注重经济和社会效益的原则
E. 诚实守信原则
[多项选择]导游员在导游服务过程中应认真把握自己与客人之间的心理活动规律，主要有以下方面______。
A. 接团时的“第一印象”和送客时的“最后印象”的心理
B. 游览过程中的服务心理
C. 突发事件中的应对心理
D. 环节服务与个性服务心理
[填空题]景区景点导游人员职责是：引导游览、讲解景点、（）、（）。
[单项选择]在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时（）的特点，运用相应的讲解技巧。
A. 容易产生厌倦感和疲惫感
B. 不容易产生厌倦感和疲惫感
C. 易产生厌倦感但不易产生疲惫感
D. 易产生疲惫感但不易产生厌倦感
[单项选择]景区景点导游人员的职责是( )。
A. 安排旅游活动，做好服务工作，负责导游讲解，维护游客安全，处理相关问题
B. 导游讲解，提示安全
C. 实施旅游接待计划，做好组织协调工作，保护安全、处理问题，宣传促销、市场调研
D. 介绍有关情况，全程陪同游览，落实旅游合同，维护全团团结，负责沟通联络
[单项选择]属于景区讲解员选取讲解内容应遵循的原则是（ ）。
A. 为了突出景区的文化内涵，应尽可能的引用文言文
B. 为增强讲解内容的趣味性，适当的编造与景区有关的传说故事
C. 遇有争议的科学原理或人物、事件时，必须阐明自己的观点
D. 为避免造成歧义，有关景区的讲解内容应力避同音异义词语
[多项选择]景区景点导游送别服务的主要内容包括( )。
A. 向游客表示感谢
B. 向游客征求意见
C. 向游客挥手道别
D. 向游客赠送纪念品
E. 引导游客离开景区
[多项选择]到达游览景点之前及在游览景点内，地陪都要对景点作讲解，两次讲解的区别是( )。
A. 前一次是向游客介绍景点的概况，后一次是向游客讲解景点的详情
B. 前一次为的是激起游客游览景点的欲望，后一次为的是充实游客游览景点的体验
C. 前一次要简明扼要，后一次要尽量详细
D. 前一次要简明扼要，后一次要繁简适度
E. 二者基本没有区别
[多项选择]以下景区景点属国家级自然保护区的是（）
A. 五大连池
B. 铜鼓岭
C. 大洲岛
D. 五指山
[单项选择]______是指在旅游景点景区的范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。
A. 高级导游员
B. 中文导游员
C. 景点景区导游员
D. 外语导游员
[多项选择]景区景点导游员的职责不包括______。
A. 实施旅游计划
B. 导游讲解
C. 宣传、调研
D. 联络工作
[单项选择]______不是景区景点导游人员的主要职责。
A. 负责所有景区景点的导游讲解，解答游客的问题
B. 提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助
C. 结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识
D. 处理在当地旅游过程中发生的问题
[单项选择]澳门特别行政区主要景区景点较多，其中（）是澳门的新标志和旅游热点。
A. 大三巴牌坊
B. 葡京游乐场
C. 迪斯尼乐园
D. 旅游塔
[多项选择]地陪在景点进行导游讲解过程中讲解的内容主要包括( )
A. 景物的特色
B. 景物的用途
C. 景物的价值
D. 景物的地位
E. 景物的神话故事
