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[多项选择]针对优秀员工的主动离职所做的离职面谈，表述正确的是( )
A. 通常由部门主管来进行
B. 是员工离职程序中最为重要的一环
C. 员工提出辞职后，要避免传播辞职消息
D. 要尽量为员工解决困难，把他争取回来
E. 员工提出辞职后，最好先不要马上予以反应
[多项选择]常用的沟通技巧有( )
A. 倾听
B. 反映
C. 提问
D. 重复
E. 沉默
[多项选择]在离职面谈过程中，正确的做法是( )。
A. 面谈时间以60分钟左右为宜
B. 鼓励员工公开自由地陈述离职的原因
C. 建立融洽的关系，面谈过程中尽量避免有其他人打扰
D. 专心倾听员工所抱怨的人和事，并为解决员工的问题做出承诺
E. 事前准备好离职者个人的基本资料、离职申请书及以往的考核记录表等
[多项选择]离职面谈结束之后，人力资源管理人员所要进行的工作有（）。
A. 分析整理出员工离职的原因
B. 将面谈记录直接交给上级主管，由主管亲自整理汇总
C. 依据分析整理的材料，提出改善建议以防类似情况再度发生
D. 将汇总整理后的面谈内容上报主管，过于激烈的用语要进行修饰或删除
E. 将从员工身上了解到的情况应原封不动的向上级汇报，即使其中有对经理的微词。
[多项选择]非语言沟通技巧包括
A. 重复
B. 类语言
C. 体语
D. 触摸
E. 空间效应
[多项选择]沟通技巧开发包括（）
A. 积极倾听技能
B. 演讲技能
C. 谈判技能
D. 非语言技能
[多项选择]小组教学常用的技巧有( )
A. 献计献策技巧
B. 演示
C. 电化教学
D. 旋转木马练习
E. 扮演角色
[多项选择]沟通的技巧包括
A. 提供尽可能多的信息
B. 关注特殊人群
C. 认真聆听
D. 使用封闭式提问
E. 非语言的运用
[多项选择]人际传播的基本沟通技巧( )
A. 说话技巧
B. 观察技巧
C. 示范与演示技巧
D. 提问技巧
[单项选择]护患沟通技巧不包括( )
A. 提问技巧
B. 行为训练技巧
C. 交谈技巧
D. 非语言沟通技巧
E. 沉默技巧
[多项选择]面试考官最常用的技巧有( )。
A. 开放式提问
B. 封闭式提问
C. 清单式提问
D. 假设式提问
E. 举例式提问
[单项选择]以下属于语言沟通技巧的是( )
A. 眼神
B. 体态
C. 手势
D. 倾听
