更多"游客的个别要求主要有三种，对于具有合理性但难以满足的要求，应该按照( "的相关试题:
[单项选择]游客的个别要求主要有三种，对于具有合理性但难以满足的要求，应该按照( )原则处理。
A. 尽量满足游客需要原则
B. 认真倾听、耐心解释原则
C. 知无不言、有求必应原则
D. 尊重游客、不卑不亢原则
[单项选择]游客的个别要求主要有三种，对于合理的要求，应该按照( )原则处理。
A. 尽量满足游客需要原则
B. 认真倾听、耐心解释原则
C. 知无不言、有求必应原则
D. 尊重游客、不卑不亢原则
[单项选择]游客的个别要求主要有三种，对于不合理的要求，应该按照( )原则处理。
A. 尽量满足游客需要原则
B. 认真倾听、耐心解释原则
C. 知无不言、有求必应原则
D. 尊重游客、不卑不亢原则
[多项选择]对游客个别要求的处理原则包括( )。
A. 坚拒不合理要求原则
B. 尽量满足游客需要原则
C. 认真倾听、耐心解释原则
D. 尊重游客、不卑不亢原则
E. 区别对待、明确态度原则
[多项选择]导游处理游客个别要求的一般原则有( )。
A. 多向游客提供超常服务
B. 坚持“为大家服务”的原则
C. 正确对待游客的苛求
D. 冷静对待无理取闹者
[多项选择]处理游客个别要求的心理服务技能有( )。
A. 了解游客
B. 微笑服务
C. 使用柔性语言
D. 关爱游客
[填空题]游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要______提出的要求。
[填空题]______是导游员在做好旅行社接待计划要求的各项服务或规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。
[多项选择]面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括( )。
A. 遇事多问
B. 请示汇报的原则
C. 坚持“为大家服务”的原则
D. 多提供超常服务
[多项选择]( )这种教学形式把大班教学、小班研究和个别教学三种教学形式结合起来。
A. 个别教学制
B. 班级授课制
C. 分组教学制
D. 道尔顿制
E. 特朗普制
[单项选择]对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。
A. 尽量满足游客需要原则
B. 认真倾听、耐心解释原则
C. 知无不言、有求必应原则
D. 尊重游客、不卑不亢原则
[不定项选择]把大班教学、小班研究和个别教学三种教学形式结合起来的这种教学形式叫（ ）
A. 特朗普制
B. 道尔顿制
C. 分组教学制
D. 班级授课制
[多项选择]导游对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应( )。
A. 给予足够的重视
B. 及时给予处理
C. 合情合理地给予处理
D. 注意方式、方法和技巧
[多项选择]对于个别要求较高水温的用水设备，如______等，宜采用将一般热水进一步加热或单独加热两种方式。
A. 厨房洗碗机
B. 餐具过清
C. 洗衣房洗衣机
D. 餐具消毒
[多项选择]根据案情和有关法律规定，从行政执法的合法、合理性原则出发，本案中不符合法律规定的主要有( )。
A. 城关税务所税务人员到城关建设银行储蓄所查验纳税人10月份税款划拨情况时
B. 对周作出处罚决定前，没有告知处罚事实、理由、根据
C. 没有听取当事人的陈述和辩解
D. 县税务局的通告中无权设定行政处罚
