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[判断题]旅行社质量保证金的赔偿请求人是向旅游行政管理部门投诉，并要求旅行社给予经济赔偿的当事人。 ( )
[判断题]工商行政管理部门可以根据当事人的请求，对侵犯商标专用权的赔偿数额进行调解；调解不成的，当事人可以依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民法院起诉。 ( )
[单项选择]旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向( )申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
A. 做出处罚决定的旅游行政管理部门
B. 做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府
C. 做出处罚决定的上一级旅游行政管理部门
D. 做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府
[填空题]根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关在处理旅游投诉时，对属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。可以责令被投诉者 或 及承担全部或部分调查处理投诉 。
[多项选择]根据《政府采购供应商投诉处理办法》的规定，财政部门作出处理决定，应当制作投诉处理决定书，投诉处理决定书应当包括（）内容。
A. 做出处理决定的日期
B. 被投诉人的答辩及请求
C. 委托代理人的姓名、职业、住址、联系方式等
D. 告知投诉人行政复议申请权
E. 处理决定的具体内容及事实根据和法律依据
[判断题]旅游行政管理部门接到旅游者投诉后应当在10日内做出是否受理的决定，决定受理的，应当在30日内做出处理决定，并答复投诉者。( )
[判断题]旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。 ( )
[单项选择]旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（ ）工作日内做出受理与否的决定。
A. 3个
B. 5个
C. 7个
D. 10个
[多项选择]政府采购供应商投诉的，财政部门经审查，对投诉事项做出处理决定正确的有（）。
A. 投诉人撤回投诉的，终止投诉处理
B. 投诉缺乏事实依据的，驳回投诉
C. 投诉事项经查证属实的，分别按照本办法有关规定处理
D. 投诉事实未查清，中止审查
E. 投诉缺乏事实依据的，不予处理
[多项选择]根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但( )应当经全体投诉人同意。
A. 被投诉人变更
B. 代表人变更
C. 代表人放弃投诉请求
D. 代表人进行和解
E. 合同终止
[单项选择]旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理不服，可以在接到处理决定书之日起（）内，向处理上一级旅游投诉管理机关申请复议。
A. 10日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
[判断题]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。( )
[多项选择]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理( )。
A. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
B. 投诉符合本办法的，予以受理
C. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
[多项选择]旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复，书面答复应当载明下列事项：( )。
A. 被投诉事由
B. 调查核实过程
C. 基本事实与证据
D. 责任及处理意见
E. 责任认定与解释
[多项选择]在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议( )。
A. 旅游者认为旅游经营者不履行合同或者协议
B. 旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务
C. 旅游服务者欺骗、胁迫旅游者购物的
D. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交的旅游费用损失的
E. 因旅行社中止履行旅游合同义务造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的
[填空题]旅游投诉管理机关处理投诉案件之后，投诉者或被投诉者对处理决定不服，但又逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，由作出决定的投诉管理机关申请人民法院强制执行或者______。
[多项选择]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理( )。
A. 投诉符合本办法的，予以受理
B. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
C. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
