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[多项选择]游客提出转递物品要求时，导游人员应注意有些物品是不能转递的，例如：
A. 贵重物品
B. 食品
C. 未完税的应税物品
D. 委托人不让核查的物品
E. 信件
[单项选择]旅游者要求转递的物品中若有______，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。
A. 宣传材料
B. 食品
C. 信件
D. 应税物品
[简答题]游客要求导游人员帮助其向亲友转递物品时，导游人员应怎样处理
[填空题]若旅游者请求导游员向外国驻华使馆、领事馆及其人员转递物品或信件，导游人员应建议其______，但可给予必要的协助，若旅游者确有困难不能亲自转递，导游人员可将物品和信件交______，由其转递。
[单项选择]旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应______。
A. 立即答应
B. 请示领导
C. 婉言拒绝
D. 请其留下委托书
[填空题]如果游客要求转递的物品是______，导游人员应促其完税，否则不予转递。
[多项选择]旅游者要求转递的物品中若有( )，导游员应婉拒，请其自行处理。
A. 衣服
B. 食品
C. 信件
D. 重要资料
[简答题]旅游者要求代为购买、托运物品，导游人员应怎样处理P126
[单项选择]若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是______。
A. 转递手续一定要完备
B. 请旅游者书写委托书
C. 委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清
D. 导游员应该自己保管好委托书和收条
[简答题]旅游者要求转交物品，收件人是外国驻华使、领馆人员应怎样处理P135
[简答题]导游人员处理转递物品要求的一般过程P134
[判断题]如果要求转递物品有不法的嫌疑，导游应给予拒绝，同时报告旅行社，但不应该向公安机关举报。( )
[多项选择]旅游者要求延长住店时间，导游人员应 （ ）
A. 与饭店联系
B. 若有空房，可满足其要求
C. 延长期房费由旅游者自理
D. 原住饭店没有空房应协助联系其他饭店
[多项选择]在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的，导游人员应（）。
A. 在旅游协议中有明文规定的，不折不扣地兑现
B. 不予理会
C. 即使旅游协议书中没有明文规定也要与餐厅联系，尽可能予以满足
D. 让其自行解决
E. 婉言拒绝
[简答题]旅游者要求亲友随团活动，导游人员应如何处理
