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[单项选择]在三级普通住宅小区物业管理服务标准基本要求中，应公示( )小时服务电话。
A. 24
B. 12
C. 8
D. 6
[单项选择]实行物业管理服务费用( )时，预收的物业管理服务资金包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金，这种收费方式，类似工程采购中的成本加酬金合同。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 合同制
D. 备案制
[单项选择]实行物业管理服务费用包干制时，物业管理服务费用的构成包括物业管理服务成本、法定税费和物业服务企业的利润，这种收费方式类似工程采购中的( )。
A. 单价合同
B. 固定总价合同
C. 委托合同
D. 成本加酬金合同
[单项选择]物业管理三级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在( )以上。
A. 70%
B. 75%
C. 80%
D. 90%
[单项选择]物业管理三级服务标准中，路灯、楼道灯完好率不低于( )。
A. 70%
B. 80%
C. 85%
D. 90%
[单项选择]在一级普通住宅小区物业管理服务标准中，物业管理服务对进出小区的车辆实施的管理方式是( )。
A. 实行临时出入证管理
B. 实施证、卡管理
C. 由物业管理人员引导车辆有序通行、停放
D. 小区外车辆不准其进入小区内
[多项选择]物业管理服务的特点包括( )。
A. 公共性
B. 综合性
C. 无形性
D. 主动性
E. 差异性
[单项选择]三级普通住宅小区物业管理服务标准中规定，对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告（）和有关主管部门。
A. 城管部门
B. 住建部
C. 业主大会
D. 业主委员会
[单项选择]物业管理三级服务标准中，对重点区域、重点部位每( )h至少巡查1次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[多项选择]实行物业管理服务费用酬金制时。物业管理服务费用的构成包括( )。
A. 物业管理服务成本
B. 法定税费
C. 物业服务企业的利润
D. 物业管理服务支出
E. 物业服务企业的酬金
[多项选择]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从（）等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。
A. 物业管理服务的基本要求
B. 房屋管理、共用设施设备维修养护
C. 协助维护公共秩序
D. 提供必要的物业管理用房
E. 保洁服务、绿化养护管理
[单项选择]在普通住宅小区物业管理服务标准中，下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示8小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
[多项选择]从物业管理服务的( )、绿化养护管理等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。
A. 基本规范
B. 房屋管理
C. 共用设施设备维修养护
D. 保洁服务
E. 协助维护公共秩序
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中一级标准规定，物业管理服务要求小区主出入口值勤方式是( )。
A. 每1小时巡查1次
B. 每1小时至少巡查1次
C. 24小时站岗值勤
D. 每日2次，配有安全监控设施，24小时监控
[多项选择]具体地说，物业管理服务主要内容包括( )。
A. 房屋共用部位的维修、养护与管理
B. 维护相关区域内的环境卫生和秩序
C. 物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
D. 物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
E. 物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
[多项选择]概托地说，物业管理服务的内容包括( )。
A. 对房屋及配套的设施设备进行维修、养护、管理
B. 维护相关区域内的环境卫生和秩序
C. 对相关场地进行维修、养护、管理
D. 对辖区内邻里关系的协调处理
E. 对管理区域内空闲资产的经营
[多项选择]物业管理服务的标准有( )。
A. 基本标准
B. 一级服务标准
C. 二级服务标准
D. 三级服务标准
E. 四级服务标准
[单项选择]根据《物业管理服务收费办法》的要求，物业服务成本一般不包括( )。
A. 物业管理区域秩序维护费
B. 办公费
C. 物业共用设施设备的大修费用
D. 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费
[多项选择]三级资质物业服务企业可以承接( )的物业管理业务。
A. 30万m2以下的住宅项目
B. 8万m2以下的非住宅项目
C. 20万m2以下的住宅项目
D. 5万m2以下的非住宅项目
E. 5万m2以上的非住宅项目
