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[单项选择]（）不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。
A. 增加顾客服务
B. 降低价格
C. 提高质量
D. 减少运输时间
[单项选择]对于（）而言，平衡计分卡的四个方面指标不是必须的。
A. 组织
B. 部门
C. 班组
D. 岗位
[判断题]供应链绩效评价指标是基于职能的绩效评价指标。
[判断题]供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。
[单项选择]（）不是平衡计分卡系统的视角。
A. 及时性
B. 生产力
C. 效率
D. 数量
[单项选择]关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是( )。
A. 关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的
B. 关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核
C. 关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效
D. 关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程
[单项选择]绩效评价指标是指衡量绩效目标实现程度的考核工具。下列选项中，( )不是绩效评价指标的确定应当遵循的原则。
A. 相关性原则
B. 绩效相关原则
C. 系统性原则
D. 经济性原则
[单项选择]
某企业市场销售部绩效考核指标与标准一览表
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项目 |
类型 |
绩效指标 |
绩效标准 |
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销售利润 |
数量 |
年销售额税前利润百分比 |
年销售额在30万～40万元之间，税前利润率为20%25% |
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零售店销售量 |
数量 |
<
A. 标准是从某些方面对工作进行的衡量
B. 标准是指在各个指标上分别应该得到什么样的水平
C. 指标是指在各个指标上分别应该得到什么样的水平
D. 指标解决的是被考核者“做得怎样”“完成多少”的问题
[单项选择] 某企业市场销售部绩效考核指标与标准一览表 项目 | 类型 | 绩效指标 | 绩效标准 | 销售利润 | 数量 | 年销售额税前利润百分比 | 年销售额在30万～40万元之间，税前利润率为20%25% | 零售店销售量 | 数量 | 销售额比上年同期增长率 | A. 标准是从某些方面对工作进行的衡量
B. 标准是指在各个指标上分别应该得到什么样的水平
C. 指标是指在各个指标上分别应该得到什么样的水平
D. 指标解决的是被考核者“做得怎样”“完成多少”的问题
[单项选择]关于平衡计分卡系统下对绩效的非财务测量指标的观点，（）是不正确的。
A. 有时质量比成本更重要
B. 有时及时性比达到预算更重要
C. 有时顾客服务比财务回报更重要
D. 有时传统的测量指标比非传统的测量指标更重要
[单项选择]投资回报率通常作为一项绩效考核指标，它应该包含在( )类型的关键绩效指标中。
A. 质量
B. 数量
C. 成本
D. 时限
[单项选择]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。
A. 可控制的
B. 可选择的
C. 不可控制的
D. 不可选择的
[简答题]简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。
[多项选择]绩效考评指标是实施绩效考评的基础，其主要作用是（）。
A. 有助于战略的落实和达成
B. 有助于改善组织的内部管理
C. 有助于指引员工行为朝正确方向转变
D. 有利于企业绩效管理制度健全与完善
E. 有利于促进企业核心竞争力不断增强
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