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[单项选择]对项目干系人管理的主要目标是______。
A. 调查项目干系人的需求和期望，以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次
B. 充分理解项目干系人的需求以便充分与干系人合作，以达到项目的目标
C. 使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题
D. 促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响
[单项选择]项目经理应对项目干系人进行管理，下列关于干系人管理的说法中，（）是不正确的。
A. 项目经理进行干系人管理的重点是保证客户和高层领导的满意
B. 项目经理应让不同的干系人得到他们需要的信息，并平衡干系人的利益
C. 项目经理应保持与高层领导的沟通，以争取领导的支持
D. 为了保持与项目团队良好的沟通，项目经理应让团队成员参与项目的计划、决策等工作
[简答题]论信息系统工程项目的干系人管理
在项目各个管理过程中，不仅要强调管理干系人期望，更要保证相关干系人的适度参与，而后者是项目成功的非常关键因素之一。为了确保项目成功，项目经理必须针对项目要求来管理各种干系人对项目的影响。应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理。
请以“信息系统项目的干系人管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等)和你在其中承担的主要工作
2．围绕各子过程的输入、工具与技术、输出等要点，结合项目管理实际情况论述你对项目干系人管理各子过程(包括识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与)的认识。
3．结合你的项目管理经历，详细论述在项目中如何做好干系人管理，并谈谈你的心得体会或经验教训。
[单项选择]项目人力资源管理的目的是调动所有项目干系人的积极性，在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现（）。
A. 质量目标
B. 工期目标
C. 进度目标
D. 项目目标
[单项选择]在新产品设计项目即将进入执行阶段时，项目经理请求高级管理层召集主要项目干系人联合举行一次会议，以便使大家都了解项目计划和项目目标。这个会议是下列哪项的例子( )
A. 项目干系人会议(Project Stakeholder Meeting)
B. 项目启动会议(Project Initiating Meeting)
C. 项目开踢会议(Kick-off Meeting)
D. 项目状态评审会议(Project Status Review Meeting)
[单项选择]下面关于项目干系人管理的说法中，不正确的是（）
A. 项目干系人管理就是对项目的沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题
B. 项目干系人管理应由项目经理之外的职能经理负责
C. 面对面的会议是最有效的沟通和解决干系人之间问题的方法
D. 项目干系人也可以是项目团队成员之外参与项目的人员，其三大职责是参与、审查和反馈
[单项选择]项目经理编制了一份项目沟通计划。其主要内容包括项目干系人要求、发布信息的描述、传达信息所需的技术方法和沟通频次。这份计划中还欠缺的最主要内容是______。
A. 信息接收的个人和组织
B. 沟通计划检查要求
C. 沟通备忘录
D. 干系人分析
[单项选择]项目正在进行中。你们一直都在按沟通管理计划向项目干系人发送信息。项目上发生了一些变更。这些变更的申请和处理，都是按照变更控制系统进行的。在刚刚结束的项目状态评审会议上，团队成员报告了某个变更的执行情况。一个干系人对这个变更感到十分惊讶，声称这个变更根本没有必要，尽管他早就收到了关于该变更的通知。你应该( )。
A. 告诉该干系人通知的发布日期，请他回去查阅
B. 要求所有干系人认真阅读项目变更文件
C. 审查沟通管理计划，如果必要，做出修改
D. 请该干系人注意在会上的言行
[单项选择]以下关于项目干系人管理的叙述中，______的表述是不正确的。
A. 对项目干系人的管理，由项目团队每个成员分别负责
B. 项目干系人管理提高了干系人的满意度
C. 项目干系人管理帮助解决与干系人相关的事宜
D. 项目干系人管理加强了人员的协调行动能力
[单项选择]在项目计划阶段，有8个关键项目干系人被识别；项目执行过程中，又发现原来遗漏掉的2个重要干系人。此时，项目潜在的沟通渠道增加了多少______
A. 28
B. 17
C. 16
D. 45
[单项选择]项目干系人包括______。
A. 终端用户
B. 供货商
C. 市民
D. 以上都是
[单项选择]小李负责管理一个大项目，设计到20个内部主要干系人，他们分别代表7个大公司。这个大项目涉及到8个不同的承包商，他们的工作必须相互协调。小李直接管理的项目团队有六个团队领导。每个团队领导各带领一支由15人组成的团队。因此，小李认识到必须投入大量的精力进行有效的整体变更控制。这意味着小李主要关心______。
A. 引发变更的影响因素，判断变更发生以及变更发生后对实际变更的管理
B. 保持基准线的整体性，整合产品和项目的范围，在各个不同的知识领域之间协调变更
C. 整合来自项目的不同职能部门的可交付成果
D. 建立一个变更委员会来监视所有的项目变更
[单项选择]你是一个办公信息系统开发项目的项目经理。这个项目正处于收集需求过程中，你带领项目管理团队对关键干系人进行访谈。在访谈中，政府相关部门要求信息系统有向政府部门自动传送相关信息的功能，以满足其进行监控的需要；公司管理层要求信息系统要符合公司保护商业机密的规定；相关职能部门的员工则希望信息系统要使用便捷。当你与项目干系人一起工作时，你应该( )。
A. 对项目干系人归类，以便更容易识别与管理他们
B. 尽量减少那些可能对项目产生不利影响的干系人的活动
C. 特别注意项目干系人之间的目标差异，因为这种差异会加大管理的难度
D. 认识到项目干系人的角色与职责有可能重叠
[单项选择]变更是项目干系人常常由于项目环境或者是其他各种原因要求对项目的范围基准等进行修改。如某项目由于行业标准变化导致变更，这属于______。
A. 项目实施组织本身发生变化
B. 客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化
C. 项目外部环境发生变化
D. 项目范围的计划编制不周密详细
[单项选择]某个为期1年的项目已经在规定的时间和预算内完成，关键项目干系人也认为该项目已经实现项目章程中所规定的项目目标。但是，某职能部门经理却对项目十分不满。他抱怨说，由于工作时间太长，他派到项目上的员工有差不多一半已在项目执行期间辞职。以下哪个最正确地描述了该项目的情况( )
A. 高级管理层给项目提供了足够的人力资源，并且项目已经实现既定的目标
B. 项目的人力资源不足，并且计划的完工时间与可用的人力资源数量不匹配
C. 职能部门经理对项目的支持力度不够
D. 关键干系人对项目的参与程度不够
[单项选择]以下关于项目干系人的描述中，不恰当的是（）
A. 项目干系人的目标往往彼此相距甚远，甚至互相冲突
B. 项目管理团队忽略消极项目干系人的利益，可以使项目尽快得到成功
C. 项目干系人在项目生命周期的不同阶段会发生变化
D. 项目干系人对项目的影响可能是积极的也可能是消极的
[单项选择]绩效报告是项目沟通管理中的重要过程，包括收集并分发有关项目绩效信息给干系人。收集和分发的绩效信息包括（）、进展报告和预测。
A. 状态报告
B. 状态评审结果
C. 问题日志
D. 工作说明书
