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[多项选择]在物业管理过程中，经常涉及的险种有( )。
A. 财产保险
B. 公共场所责任保险
C. 人寿保险
D. 健康保险
E. 雇主责任保险
[多项选择]在物业管理与服务运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多。但概括起来主要有物业管理服务和( )等方面。
A. 物业服务收费
B. 社区文化活动组织
C. 突发事件处理
D. 业主素质低
E. 邻里关系处理
[单项选择]物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括( )。
A. 供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同
B. 土地使用合同和售房合同
C. 装饰装修管理服务合同
D. 清洁承包合同、垃圾清运合同
[多项选择]在物业管理和服务运行的过程中，引起物业管理投诉的原因概括起来主要有( )。
A. 物业管理服务
B. 物业服务收费
C. 社区文化活动组织
D. 突发事件和邻里关系处理
E. 物业管理法规政策
[多项选择]在物业管理与服务运行的过程中，引起物业管理投诉的原因很多，主要有( )。
A. 物业管理服务和物业服务收费方面
B. 房屋质量方面
C. 社区文化活动组织方面
D. 突发事件处理
E. 毗邻关系处理方面
[单项选择]物业管理( )是物业管理过程中的决策的具体化，是物业管理工作的一项重要职能和手段。
A. 决策
B. 计划
C. 组织
D. 控制
[单项选择]在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括( )。
A. 服务规范到位
B. 管理用房到位
C. 物资配备到位
D. 物业管理人员到位
[简答题]1．情景题
物业管理企业在物业管理过程中对安全的防范设施都由哪些系统组成
[单项选择]物业管理过程中决策的具体化是（），并且是物业管理工作的一项重要职能和手段。
A. 物业管理决策
B. 物业管理计划
C. 物业管理组织
D. 物业管理控制
[简答题]1．情景题
某物业管理企业，在企业物业管理过程中对物业服务费收入支出的构成做了核算，其中核算营业成本时，公司领导要求写的要具体。请你说明，对企业经营过程中核算营业成本都包括哪些项目
[单项选择]在物业管理过程中，物业服务企业与业主之间形成交易关系是基于（）。
A. 物业服务合同
B. 物业管理条例
C. 业主大会议事规则
D. 建筑物区分所有权
[单项选择]在物业管理过程中，( )是一切工作的开始。
A. 物业管理决策
B. 物业管理组织
C. 物业管理计划
D. 物业管理控制
[单项选择]物业服务过程中出现的物业管理方面的事故应向( )报告。
A. 物业主管部门
B. 业主委员会
C. 房地产行政主管部门
D. 有关行政主管部门
[多项选择]前期物业管理沟通协调主要包括( )。
A. 供水、供电部门
B. 政府主管部门
C. 社区居民委员会
D. 开发商
E. 规划设计单位
[多项选择]业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险由( )组成。
A. 管理费收缴风险
B. 公用事业费用代收代缴存在的风险
C. 物业违规装饰装修带来的风险
D. 物业使用带来的风险
E. 法律概念不清导致的风险
[单项选择]为了解决物业交接过程中的纠纷，《物业管理条例》规定物业服务企业承接物业时，应当与( )办理承接验收手续。
A. 业主委员会
B. 业主大会
C. 居委会
D. 物业管理公司
[单项选择]鉴于业主之间在物业管理过程中发生的关系属于( )，不宜采取行政手段进行管理。
A. 合同管理
B. 法律关系
C. 民事关系
D. 刑事关系
[单项选择]为了解决物业交接过程中的纠纷，《物业管理条例》规定物业服务企业承接物业时，应当与（）办理承接验收手续。
A. 业主委员会
B. 业主大会
C. 居委会
D. 物业管理公司
