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[多项选择]物业管理本身就是个涵盖面广的行业，其本质是服务。物业管理服务又分为( )服务。
A. 日常
B. 特约
C. 公共
D. 公用
[单项选择]物业管理企业在综合开发中根据业主、物业使用人签订的特约服务，服务费用由( )约定。
A. 业主
B. 业主大会
C. 业主委员会
D. 双方
[单项选择]实行物业管理服务费用( )时，预收的物业管理服务资金包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金，这种收费方式，类似工程采购中的成本加酬金合同。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 合同制
D. 备案制
[单项选择]实行物业管理服务费用（）时，预收的物业管理服务资金包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金，这种收费方式，类似工程采购中的成本加酬金合同。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 合同制
D. 备案制
[单项选择]实行物业管理服务费用包干制时，物业管理服务费用的构成包括物业管理服务成本、法定税费和物业服务企业的利润，这种收费方式类似工程采购中的( )。
A. 单价合同
B. 固定总价合同
C. 委托合同
D. 成本加酬金合同
[单项选择]物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务，而具有为某一特定社会群体提供服务产品的( )。
A. 公共性
B. 综合性
C. 普遍性
D. 特殊性
[多项选择]物业管理成本按照与物业管理服务业务量的关系划分，可将成本分为( )。
A. 固定成本
B. 目标成本
C. 变动成本
D. 定额成本
E. 半固定或半变动成本
[多项选择]物业的承接查验是物业服务企业承接物业前必不可少的环节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要，分为( )两种类型，前者发生在建设单位向物业服务企业移交物业的过程中，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业服务企业移交物业的过程中。
A. 新建物业的承接查验
B. 物业服务机构更迭时的承接查验
C. 竣工验收阶段的承接查验
D. 物业入住阶段的承接查验
E. 物业试运行与正式接管
[单项选择]小明看好物业管理行业的发展前景，准备与其好友合作成立一家物业服务企业。
物业服务企业资质等级分为一、二、三级。其中，一级资质企业的注册资本为人民币( )。
A. 1000万元以上
B. 500万元以上
C. 300万元以上
D. 50万元以上
[单项选择]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是平等的( )法律关系。
A. 民事
B. 刑事
C. 行政
D. 合同
[单项选择]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是（）的民事法律关系。
A. 以业主为主
B. 不完全平等
C. 以物业服务企业为主
D. 平等
[多项选择]物业管理方案一般包括本物业管理企业介绍、目标项目物业管理特点分析、物业管理服务 等。
A. 内容
B. 模式
C. 质量标准
D. 收费原则
[多项选择]在物业管理与服务运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多。但概括起来主要有物业管理服务和( )等方面。
A. 物业服务收费
B. 社区文化活动组织
C. 突发事件处理
D. 业主素质低
E. 邻里关系处理
[单项选择]在物业管理的客户管理中，( )是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。
A. 业主
B. 建设单位
C. 业主委员会
D. 内部员工
[单项选择]《物业管理条例》将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的( )。
A. 基础
B. 前提条件
C. 准备
D. 准则
[多项选择]《物业管理条例>将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的前提条件，就是将物业管理与传统意义的行政管房模式区分开，强调物业管理是一种( )，必须遵守市场规则。
A. 市场行为
B. 市场关系
C. 市场组织
D. 市场活动
E. 市场竞争
[单项选择]一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的( )。
A. 营业成本
B. 生产成本
C. 运行成本
D. 管理成本
