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[简答题]在国际服务市场上，企业可以利用的有形展示有哪些？
[多项选择]服务有形展示可以有助于（）。
A. 企业进行市场细分
B. 企业进行服务设计
C. 在消费者心目中树立他们对氽业的初步印象
D. 清晰地展示出服务蓝图
E. 将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
[多项选择]服务有形展示的作用主要体现在( )。
A. 便于对服务过程进行控制
B. 通过有形展示设计来寻求差别化
C. 有助于企业区分提供的服务类型
D. 有助于企业对服务质量进行管理
E. 为处于服务环境中的顾客提供帮助
[多项选择]下列属于服务有形展示的物质环境的有（）。
A. 服务企业或网点的建筑物
B. 服务工具
C. 服务场所的空气质量和温度
D. 账单
E. 宣传品
[多项选择]服务企业通常可运用（ ）来实现有形展示。
A. 价目表
B. 公司网页
C. 服务设施
D. 营业厅的内部装潢和布局
E. 企业知名度
[判断题]证券服务产品的无形性特征决定了在营销中应当充分运用“有形展示”这一营销要素，使无形产品有形化。( )
[单项选择]国际企业在利用广告、人员推销、公共关系和营业推广策略与目标市场消费者保持沟通的过程中，起到至关重要作用的是
A. 语言
B. 习惯
C. 教育
D. 宗教
[多项选择]物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的( )因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
A. 自然
B. 人为
C. 社会
D. 不确定
E. 突发
[单项选择]物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
A. 不可抗力
B. 业主、使用人原因
C. 自然、社会因素
D. 开发建设单位的原因
[简答题]简述国际企业在国际经营过程中遇到争议或纠纷时的解决手段。
[简答题]中国企业文化国际化的具体含义是什么？在中国企业文化国际化过程中应遵循什么原则？
[填空题]企业网络运行过程中会碰到各种故障。一方面，管理人员可以利用网络设备及系统提供的集成命令对网络进行故障排除，例如利用 (6) 命令可查看系统的安装情况与网络的正常运行状况。另一方面，利用专用故障排除工具可以快速的定位故障点，例如利用 (7) 可以精确地测量光纤的长度、定位光纤的断点。
A．数字万用表 B．时域反射计 C．光时域反射计 D．网络分析仪
[填空题][问题3] 企业网络运行过程中会碰到各种故障。一方面，网络管理人员可以利用网络设备及系统提供的集成命令对网络进行故障排除，例如利用______命令可以查看系统的安装情况与网络的正常运行状况；另一方面，利用专用故障排除工具可以快速地定位故障点，例如利用______可以精确地测量光纤的长度、定位光纤的断点。
A．ping B．debug C．show D．tracert
[单项选择]在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行( )整改。
A. 完善性
B. 针对性
C. 整体性
D. 典型性
[多项选择]国际企业招聘过程中的选拔与测试常用的方法有（）
A. 面试
B. 心理测验
C. 知识测试
D. 模拟测试
E. 思想测试
