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[判断题]为维护客户的利益,客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务。
[判断题]当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。
[单项选择]客户张三来营业机构办理业务,系统中没有客户信息时,下列业务类型不能自动启动“对私客户关键信息维护”交易的是()。
A. 办理定期存款业务
B. 办理一本通存折存款业务
C. 办理贷款业务
D. 办理理财卡存款业务
[单项选择]企业网上银行客户与渠道和证书相关的注册业务、维护业务和注销业务等必须由()办理。
A. 任一网点
B. 注册行
C. 开户行
D. 上级行
[单项选择]客户办理“银税通”业务时,银行柜员需在()中维护客户签约信息。
A. 综合业务系统
B. 工商入资系统
C. 代理地税业务系统
D. 国库信息处理系统
[多项选择]企业客户申请办理维护渠道信息业务,需向注册行提供()等资料。
A. 《电子银行业务申请表(企业)》
B. 法定代表人有效身份证件复印件
C. 经办人有效身份证件的原件及复印件
D. 《法人授权委托书》(非法定代表人或者授权代理人办理时)
[简答题]当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理?
[单项选择]客户前来办理业务,如手中工作涉及其它客户,应按照()的顺序安排办理。
A. 先来先办
B. 先缓后急
C. 先小后大
D. 先繁后简
[判断题]业务办理区应设在明显位置,方便客户缴费和办理业务
[单项选择]专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。
A. 不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束
B. 不接听电话
C. 简短接听、快速结束
D. 可随意接听
[单项选择]收付通产品可以帮助客户将应收账款作为办理其他()业务的质押担保,实现了客户利益最大化。
A. 国内贸易融资类
B. 国际贸易融资类
C. 进口类贸易融资
D. 出口类贸易融资
[简答题]农村低压电力客户服务办理业务的要求是什么?
[单项选择]通过收付通产品,客户可以将()作为办理其它进口类业务的质押担保,实现了客户利益最大化。
A. 应付账款
B. 应收账款
C. 固定资产
D. 存款凭证
[简答题]农村低压电力客户服务办理业务时要注意哪些事项?
[判断题]个人客户电子银行业务可在全国任一营业网点办理,企业客户电子银行业务办理需在账户开户行办理。
[多项选择]办理小额通存通兑业务时,仅限于客户本人办理的业务有()。
A. 通存
B. 账户信息查询
C. 通兑
D. 开通和终止通存通兑