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[单项选择]客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。
A. 网上营业厅
B. 客服热线
C. 自有营业厅
D. 代理商
[单项选择]在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称；其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。（ ）
A. 正确
B. 不正确
[单项选择]客户资料更改时柜员审核无误后，输入相关信息，系统回显客户资料，柜员输入变更信息后（）.
A. 直接发送信息即可
B. 需经综合柜员授权
C. 需经支局长授权
D. 综合柜员或支局长授权均可
[单项选择]根据客户资料的变更，系统可以对持卡客户的资料进行（）。
A. 处理和修改
B. 维护和修改
C. 变更和升级
D. 处理和升级
[判断题]柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时，需验证客户本次需要更新的身份证件及E-TOKEN系统留存的原身份证件，如客户不能提供原身份证件，则应出示有权机关开具的相关证明。（）
[多项选择]以下哪些客户（）资料与基金系统不一致时，须通过修改“重要客户资料交易”交易进行变更。
A. 借记卡户名
B. 证件号码
C. TA代码
D. 托管机构
[多项选择]以下客户（）资料与基金系统不一致时，须通过修改“重要客户资料交易3897”交易进行变更。
A. 联系方式
B. 借记卡户名
C. 证件种类
D. 证件号码
[判断题]对私客户资料中的名称、证件号码可以跨网点变更
[填空题]C3系统录入客户信息，包括客户基本信息、（）和财务信息。
[多项选择]客户层面信息包括（）。
A. 展会相关信息
B. 市场细分和目标市场定位
C. 组展方联络方式
D. 网上预订系统
[单项选择]（）包括个人客户信息查询，个人客户信息修改，个人客户信息注销，维护预留客户账/卡号，维护预留收款人信息.
A. 个人客户信息维护
B. 个人客户信息查询
C. 商务客户信息查询
D. 机构内商务客户信息查询
[简答题]论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？
[多项选择]办理信贷业务的客户，在保存客户身份信息时，在信贷管理系统中完整登记法人客户的基本信息，包括法人客户（）信息等。
A. 基本信息
B. 财务信息
C. 主要管理人员
D. 主要管理人员收入信息
[单项选择]有关开户、变更、销户的客户资料档案应当自期货经纪合同终止之日起至少保存（）。
A. 5年
B. 10年
C. 20年
D. 30年
[多项选择]须搜集的客户信息主要包括：（）
A. 企业基本信息
B. 关键人物信息
C. 市场竞争信息
D. 产品信息
[多项选择]建行对通过其办理电子商业汇票业务客户的基本信息、电子签名真实性负审核责任。客户基本信息包括（）等信息。
A. 客户名称
B. 账号
C. 组织机构代码
D. 业务主体类别
[多项选择]建立客户信息档案应该包括（）
A. 客户的地址
B. 客户的联系电话
C. 法人或主要负责人的有效身份信息
D. 具体经办人或授权代理人的有效身份信息
[多项选择]金融机构应当保存的客户身份资料包括记载客户身份信息、资料以及反映金融机构开展客户身份识别工作情况的各种记录和资料。包括：（）等。
A. 客户身份资料
B. 客户开户记录
C. 客户住址、联系电话
D. 单据
