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[判断题]企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。
[简答题]根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
[单项选择]与企业对账应区分重点客户与非重点客户确定对账周期，重点客户是指满足下列（）条件的客户。
A. 存款余额在等值人民币200万元（含）以上的客户
B. 存款账户中，近三个月内发生单笔等值人民币100万元（含）以上支付的客户
C. 提供上门服务（含上门收送款、上门取送单等）的客户
D. 贷款余额在等值人民币500万元（含）以上的客户
[简答题]某银行是我们的重点集团客户，在走方时，碰巧电信公司客户经理也在，正在给客户介绍预存话费赠手机业务（政策：客户签订每月协议消费80元，单位担保即可赠送酷派手机一部）。并且有8位客户当场要求定下了手机。但是还没有签订协议。请问如果你是这个集团的客户经理，你会怎么办？
[填空题]帕托列法则：即（）法则，分清主次，锁定重要潜在客户。
[简答题]重点对账客户和非重点对账客户的对账频率有何不同？
[多项选择]企业对其客户进行信用质量评定，以确定客户的风险等级，常用5C评估法重点分析影响客户信用的五大因素。下面属于五大因素的是（）。
A. 品质（Character）
B. 能力（Capacity）
C. 资本（Capital）
D. 抵押（Collateral）
E. 文化（Culture）
[填空题]每月初，客户经理以“客户”为侧重点，对客户、品牌、市场的状态进行分析，找出存在的问题与原因；拟定本月工作目标，确定工作重点，制订月度工作计划和周工作安排；按计划拜访客户并实施相关（）；每天记录拜访感受和有关市场信息；每周小结体会，并应用于下周的工作改进；每月末梳理前几周体会，形成月度总结，并指导应用于下月工作中。
[简答题]电话营销人员在进行产品介绍时需重点把握哪几点？
[单项选择]营销人员向客户介绍自己企业举办的展览会产品和服务时，重点是（）。
A. 介绍产品和服务质量
B. 介绍产品和服务的种类
C. 自己举办的这届展览会与以往展览会的不同之处
D. 其他参展商的不足
[多项选择]客户关联信息监管通过C3等内部系统提取，汇总具备相同或类似特征的客户，形成清单进行排查。需重点排查的可疑特征包括（）。
A. 多名客户就职单位相同
B. 异地客户身份证号码前几位相同
C. 多名客户年收入相似
D. 同一楼盘（汽车经销商）集中断供
[单项选择]通过对潜在客户的资料、数据进行分析，向其重点推介符合客户需要的特定电子银行产品及服务，这种营销方式是（）。
A. 交互式营销
B. 访客式营销
C. 精准式营销
D. 捆绑式营销
[判断题]煤矿生产中，事故的预防和处理都是较为重要的工作，都必须重点去抓，不能有主次之分。（）
