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[单项选择]客户至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）
A. 取现手续费在持卡人账户中扣收，不采用外收方式
B. 本行本地溢缴款取现免收取现手续费
C. 持卡人办理紧急现金援助业务，不收任何手续费
D. 跨行取现不另收费
[多项选择]客户至柜面办理取现业务，以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权（）。
A. 当天存款当天取现
B. 附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款
C. 分期客户无法支取溢缴款
D. 脱机方式取现
E. 取现金额超过500元
[单项选择]邮政密码汇款申请退汇后，汇款人凭原预留密码可直接办理退汇业务。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]客户至邮储网点办理现金方式跨行汇款业务时，由于非人为原因造成凭证打印错误的，可以单击（）重新打印相关凭证。
A. 单击Ctrl+A
B. 单击Ctrl+D
C. 单击Ctrl+Z
D. 单击Ctrl+R
[判断题]借记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务。
[单项选择]客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。
A. 终止为客户办理后续业务
B. 继续为客户办理后续业务
C. 要求客户提供原开户依据
D. 要求客户提供更名证明
[填空题]业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
[多项选择]借记卡主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡（）等业务。
A. 支付控制维护
B. 附属卡止付
C. 解止付处理
D. 附属卡升级
[判断题]业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务
[多项选择]客户至网点办理附言信息查询时，网点柜员可通过（）为客户查询，并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。
A. 收款账号
B. 汇款交易流水号
C. 身份证件
D. 汇款金额
[单项选择]以下不需要客户至中国邮政存储网点办理到期兑付的是（）。
A. 凭证式国债
B. 新凭债
C. 老凭债
D. 未出单凭证式国债
[单项选择]既办理客运业务也办理货运业务的车站是（）。
A. 客运站
B. 客货运站
C. 货运站
D. 区段站
[单项选择]专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。
A. 不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束
B. 不接听电话
C. 简短接听、快速结束
D. 可随意接听
[判断题]为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务。
[单项选择]柜员办理业务必须认真审核原始凭证的真实性、合法性，以（）为依据，在授权范围内办理业务。
A. 记账凭证
B. 记账凭证或原始凭证
C. 原始凭证
D. 附件
[单项选择]（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
A. 培训员
B. 引导员
C. 业务受理员
D. 稽核员
[填空题]柜员办理业务必须认真审核（）的真实性、合法性，以（）.为依据，在授权范围内办理业务。
[填空题]柜员办理业务必须认真审核原始凭证的（）性、（）性，以原始凭证为依据，在授权范围内办理业务。
[填空题]业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会
