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[多项选择]信息安全服务主要有（）
A. 信息安全咨询服务、安全技术管理服务
B. 数据安全分析服务、安全管理评估服务
C. 及时的安全事件响应
D. 及时的安全事件报警
[多项选择]企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系，企业面对的公众类型主要有（）
A. 融资公众
B. 媒介公众
C. 政府公众
D. 社区公众
[多项选择]与输企业面临的社会公众主要有：（）
A. 融资公众
B. 政府公众
C. 媒体公众
D. 当地公众
E. 内部公众
[判断题]电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。
[填空题]信息导航医疗健康服务为公众用户提供（）、（）、（）等服务。
[判断题]如果网络内容服务提供者上传或者放置在向公众开放的网络服务器内的信息构成侵权，技术服务提供者将与内容服务提供者一道构成共同侵权，承担侵权的民事责任。（）
[多项选择]气象信息服务系统建设的技术基础主要有哪些（）。
A. 气象诊断技术
B. 气象预测技术
C. 计算机应用技术
D. 通信技术
[多项选择]信息服务型网站所具备的基本功能主要有：（ ）
A. 导航
B. 通信
C. 社区
D. 娱乐
[简答题]某一政府行业客户，需要构建一个市民服务热线，以便对公众用户提供信息咨询、求助和投诉等服务。请分析该呼叫中心系统的架构及主要功能及特点？
[多项选择]Internet服务主要有（）。
A. Web服务
B. FTP服务
C. SMTP服务
D. Gopher服务
[单项选择]政府从网上设有自己的网站和主页，向公众提供非保密政府信息的检索服务叫（）
A. 电子政府
B. 电子政务
C. 政府电子化
D. 政务公开
[填空题]为公众提供服务的电梯运营单位，应当设置专职的（）
[单项选择]利用信息通信技术来提高政府的效率和效能，使公众更加容易得到政府的服务的是（）
A. 电子政府
B. 电子政务
C. 网络信息服务
D. 政务公开
[判断题]税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。
[单项选择]把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。
A. 公众对组织的态度
B. 公众对组织的价值
C. 公众对组织的稳定性
D. 公众对组织的重要性
[多项选择]个人电话银行中客户服务类服务内容主要有（）
A. 余额变动提醒
B. 设置客户编号
C. 口令卡设置与查询
D. 查询年金
