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[简答题]在影响居民购买行为的经济因素中，收入是影响居民客户购买行为最重要的因素。因此，影响居民客户的购买行为的主要因素是什么？
[判断题]影响消费者购买行为的主要因素包括个人因素、心理因素、社会因素和文化因素。（）
[简答题]集团客户的购买行为在受经济因素影响的同时，还受到哪些方面的影响？
[判断题]影响消费者购买行为的社会因素包括社会群体、家庭背景、社会角色及个人的社会地位等。
[单项选择]影响集团客户购买行为的因素，不正确的是：（）
A. 环境因素
B. 组织机构因素
C. 决策性因素
D. 社会因素
[多项选择]影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（）
A. 参照群体
B. 家庭
C. 社会角色
D. 年龄
E. 生活方式
[单项选择]在（）阶段，产品和企业的形象，以及产品能够为客户提供的便利是决定客户购买行为的主要因素
A. 理性消费阶段
B. 感性消费阶段
C. 情感消费阶段
D. 合理消费阶段
[填空题]电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足（）而购买通信产品的行为。
[多项选择]税收对居民储蓄的影响，主要是通过（）税种影响居民的储蓄倾向及全社会的储蓄率。
A. 个人所得税
B. 利息税
C. 间接税
D. 企业所得税
[多项选择]居民客户的个体差异对购买电信产品也有一定的影响。由于客户的（）等方面各不相同，构成了千差万别的购买行为。（）
A. 消费水平
B. 文化层次
C. 习惯兴趣
D. 个性特征
E. 饮食习惯
[判断题]影响客户行为的因素是易变的，各种因素共同对客户的行为发挥作用，所以企业必须及时掌握客户信息，有针对性地采取有效措施管理客户关系。
[填空题]旅游行为的社会限定因素是指发生旅游行为的社会必备因素，这些因素主要是指（）因素和（）因素。
[单项选择]集团客户购买行为的特点是（）。
A. 对产品需求量大
B. 需求弹性大
C. 属感情购买
D. 受价格影响较大
[单项选择]在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中理性消费阶段人们的价值选择标准是（）。
A. 好与差
B. 喜欢与不喜欢
C. 满意与不满意
D. 忠诚与不忠诚
[单项选择]在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中感性消费阶段人们的价值选择标准是（）。
A. 好与差
B. 喜欢与不喜欢
C. 满意与不满意
D. 忠诚与不忠诚
[单项选择]在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中情感消费阶段人们的价值选择标准是（）。
A. 好与差
B. 喜欢与不喜欢
C. 满意与不满意
D. 忠诚与不忠诚
