[简答题]记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？

更多"记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？"的相关试题:

[简答题]简述顾客满意包含哪些内容？

[多项选择]以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。（）
A. 向顾客致歉
B. 专注地倾听
C. 复述内容并确认之
D. 询问期望
E. 共同协议
F. 双方约定

[简答题]简述处理顾客投诉服务对企业的好处有哪些？

[简答题]客户投诉的内容有哪些？

[简答题]顾客服务水平包括哪些基本内容?。

[简答题]顾客资格审查的主要内容有哪些？

[简答题]顾客服务水平的基本内容有哪些？

[简答题]忠诚顾客有哪些表现？

[多项选择]客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下哪些内容（）
A. 等候
B. 迎接
C. 问候客户
D. 了解客户需求
E. 演示产品

[简答题]投诉、举报受理的业务内容有哪些？

[单项选择]在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏哪些内容？（）
A. 收藏宝贝
B. 收藏好友
C. 收藏店铺

[单项选择]发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
A. 绝对性
B. 及时性
C. 道歉性
D. 补救性

[单项选择]发生顾客投诉时，投诉处理一般不超过（）天
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30

[简答题]论述处理顾客投诉的程序。

[简答题]顾客买衣服时应告诉顾客哪些？

[多项选择]下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）
A. 作弄、欺瞒乘客的行为
B. 不及时疏导乘客，造成拥挤
C. 无理拒绝乘客的合理要求
D. 不及时放置警示牌，误导乘客

[简答题]有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的哪些内容？

[简答题]投诉类型有哪些？

[简答题]编写投诉分析报告时，除分析满意度方面信息外，还需要体现哪些内容？

我来回答:

提交