[简答题]客户投诉的内容有哪些？

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[单项选择]客户投诉内容分为（）类。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 5

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[多项选择]对客户投诉的信息进行统计分析时，有哪些要求？（）
A. 整体概括简明扼要；
B. 指标对比趋势清晰（以图例表示）；
C. 异动指标重点分析（内容详尽、问题明确、支撑数据清晰）；
D. 每项表述的情况应有明确的数据支撑，支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。

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