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[简答题]对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在一定时限内回复客户,关于回复客户时限有什么要求?
[简答题]为何要做投诉客户的回访工作,以及开展回访注意哪些事项?
[单项选择]信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为()
A. 年 月 日
B. 年 月 日 时
C. 年 月 日 时 分钟
D. 年 月 日 时 分钟 秒
[判断题]接到客户投诉或举报时,投诉电话应在7日内,举报电话应在10日内给予答复。
[填空题]对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在下列时限内回复客户:(),15个工作日内答复处理结果;农村区域在15个工作日内答复处理结果。
[多项选择]电力95598客户服务中心业务范围包括:受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、()等内容。
A. 装表接电
B. 用电咨询
C. 用电业务预约
D. 用电稽查
[多项选择]漫游汇款退汇业务应由()受理。
A. 原汇出行
B. 原汇出行撤销,由其清理行受理。
C. 各营业网点均可
D. 同数据中心内营业机构