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[单项选择]在区隔单一市场中,关于顾客购买哪些产品属于（ ）区隔原则
A. 购买时机
B. 交易主体
C. 购买动机
D. 交易客体
[简答题]推销员说服顾客购买时采用的三段式逻辑法的具体步骤有哪些？
[单项选择]顾客购买旅行支票后，应该旅行支票购买合约的第（）联交给顾客。
A. 一二联
B. 二三联
C. 三四联
D. 四五联
[单项选择]为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
A. 功能折扣
B. 数量折扣
C. 季节折扣
D. 现金折扣
[判断题]在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）
[判断题]搭配建议法是员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。
[单项选择]对顾客购买商品后，我们首先要（），它有助于顾客自我肯定，会促使顾客尽快再次消费。
A. 送客
B. 感谢客户
C. 整理商品
D. 向其他客户推介商品
[填空题]顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的（）
[填空题]能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系的市场定位战略是（）。
[多项选择]热点区域应尽量陈列容易刺激顾客购买欲或需特别引起顾客注意的产品，如（）。
A. 雪糕
B. 糖果
C. 日用品
D. 促销品
[判断题]顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）
[单项选择]当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
A. 立即补够并向顾客表示歉意
B. 要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查
C. 应向上级主管部门汇报
D. 以上都对
[单项选择].SnowCrop果汁，是依顾客购买柳橙汁数量的差别，提供不等的退费优待。即买3罐退50美分，买5罐退1美元，买12罐退3美元。这属于（ ）类型的退费优待。
A. 同一厂商多种产品的购买优待
B. 单一商品优待
C. 相关性商品的优待
D. 同一商品重复优待
[填空题]加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
[单项选择]作为便利店热点区域零售货架区，应尽量陈列容易刺激顾客购买欲或需特别引起顾客注意的产品，如（）。
A. 饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等
B. 小食糖果、口香糖、饮料、雪糕和各类促销产品等
C. 小食糖果、口香糖、饮料、机油等
D. 饼干、礼品、糖果、口香糖、饮料、雪糕等
[单项选择]由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（）。
A. 质量
B. 品种
C. 服务
D. 功能
[简答题]如果顾客买东西时，东西太多，提不动怎么办？
