更多"投诉是指客户对公司的产品与服务不满，向属地分公司反映问题、提出诉求的行"的相关试题:
[判断题]客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政策、流程、服务渠道和服务过程以及发生问题的系统、设备等具体环节。
[填空题]代维公司受到移动分公司或（）有理由投诉的，将被扣除3-6分管理分；受到业主有理由投诉的，将被扣除（）分管理分。
[单项选择]升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[单项选择]基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[判断题]保安服务公司设立分公司应当向分公司所在地设区的市级人民政府公安机关备案。
[单项选择]发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露（）。
A. 投诉处理人员
B. 投诉处理渠道
C. 投诉处理结果
D. 投诉处理内容
[简答题]项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？
[判断题]客户服务中心号码由各省分公司自行设立，操作规范由各省分公司自行规定。
[单项选择]客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高，这类投诉属于（）。
A. 电话投诉
B. 信函投诉
C. 当面投诉
D. 登门拜访投诉
[单项选择]产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。
A. 硬件设施、设备出现故障
B. 饭店价钱太贵
C. 饭店太偏远
D. 饭店周边环境差
[多项选择]在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询（投诉）、电子邮件咨询（投诉）和留言等服务，并根据访问者需要，以（）等方式进行回复。
A. 短信
B. 传真；
C. 电话回呼
D. 登门拜访
[填空题]投诉是指客户使用联通公司提供的各类通信资源获得通信服务和其他相关联服务时，由于公司的原因，影响其（）和（）的权利，或者产生不满和抱怨，向联通公司反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。
[单项选择]某公司把优质的产品和服务作为公司的目标，因此在订立产品和服务的质量标准后，接下来应该（）。
A. 规定质量指标应达到的标准值
B. 确定如何测量每一项标准
C. 持续改进
D. 依据标准控制质量
[判断题]客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
[判断题]聚丙烯酰胺装置的计量仪表维护由工程技术服务公司仪表分公司负责。
[单项选择]昌盛服装有限公司第一分公司就开发产品问题提出方案，向昌盛服装有限公司呈送了请示，结尾用语是（）。
A. 请审阅
B. 请指正
C. 请研究函复
D. 当否，请批示
[单项选择]
采购产品和服务的验证方式有：
a）本公司对采购产品和服务进行验证；
b）（）对本公司进行验证；
c）本公司在供方处实施验证；
d）本公司顾客在供方处实施验证。
A. 本公司顾客；
B. 认证公司；
C. 管理局；
D. 地方管理部门；
[多项选择]K公司的一部分产品存放在公司设在尼泊尔的一家重要的分公司，由于该国没有注册会计师审计业务，无法委托当地会计师事务所进行审计。对这部分存货，注册会计师王辉决定采取以下措施。其中，你认可的措施有（）。
A. 审计小组派人前往尼泊尔实施监盘程序
B. 以审计范围受限为由发表非无保留意见
C. 委托当地公证机构观察盘点出具公证书
D. 由独立机构对分公司职员盘点全程录像
