更多"以客户为中心的体验式营销所提的困难问题仅仅是客户的隐藏需求，不会直接导"的相关试题:
[填空题]顾问式营销就是要求销售人员寻找客户存在的（）和困难，提供针对性的解决方案，成为客户问题的解决者。
[填空题]困难问题的定位是询问客户现在的困难和（）的情况。
[判断题]顾问式营销以解决客户问题和为客户创造价值为核心。
[判断题]顾问式营销认为，客户的问题决定了客户的需求。
[判断题]难点问题，即有关客户面目前存在的问题、难点、困难和不满的问题。
[多项选择]营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。
A. 注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展
B. 特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
C. 通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
D. 客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
[单项选择]网上市场调查中问题设计所提问题一般不应超过（）
A. 5个
B. 10个
C. 15个
D. 20个
[单项选择]（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。
A. 一级分行电子银行部
B. 二级分行电子银行主管部门
C. 远程客服组
D. 总行网络监控中心
[多项选择]95599客户服务中心无法采用的营销方式是（）.
A. 访客式营销
B. 外呼式营销
C. 交互式营销
D. 交叉式营销
[判断题]客户服务中心的客户关心与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。
[判断题]顾问式营销以解决客户问题和为客户创造价值为核心，因此更有利于达成单笔交易。
[单项选择]（）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。
A. 广告促销
B. 人员促销
C. 公共关系促销
D. 体验营销
[多项选择]客户服务中心的主动营销通常体现在以下哪些方面？（）
A. 在线营销
B. 电话营销
C. 上门营销
D. 短信营销
E. 投诉处理
[单项选择]某机关回答对方来函所提问题的函叫（）
A. 商洽函
B. 复函
C. 发函
D. 询问函
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。
A. 亲友关系
B. 代理关系
C. 中间关系
D. 上下游延伸关系
[简答题]简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。
[单项选择]问题事先已经准备好，而且对每一个应试者所提的问题都是一样的。这种面谈方式称为（）。
A. 构架式面谈
B. 小组式面谈
C. 压力式面谈
D. 一对一式面谈
