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[判断题]面对“沉默寡言型”的客户，销售人员应该多讲解。
[多项选择]基金直销的城市路演活动，采用由城市行客户经理和重点客户参加，通过现场演示讲解、互动问答、客户亲身体验等多种方式向客户介绍并展示基金网上直销业务的内容、特点及优势。以上采用了哪些营销推介方式。（）
A. 体验式营销
B. 交叉式营销
C. 交互式营销
D. 精准式营销
[判断题]销售代表进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率
[判断题]为方便客户，销售人员应当详细为投保人讲解保单的一些重要信息，代替投保人填写信息资料，但不能代替投保人签名。（ ）
[单项选择]有利于销售人员与客户建立长期关系,节省交通费用,调动销售人员积极性的销售组织结构的形式是（ ）
A. 地域型销售祖师结构
B. 客户型销售组织结构
C. 综合型销售组织结构
D. 产品行销售组织结构
[多项选择]销售人员将客户协议客户联、（），一起加盖骑缝章，交客户。
A. 客户权益须知
B. 风险揭示书
C. 产品说明书
D. 风险评估问卷、产品适合度问卷（如有）
[判断题]销售人员在培训后可向客户销售理财产品，未经过培训的人员也可向客户进行产品介绍、风险揭示
[单项选择]哪类岗位负责进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作？（）
A. 销售代表
B. 受理员
C. 值班经理、引导员和咨询员
D. 销售代表、引导员、咨询员
[单项选择]客户识别是指销售人员通过销售门户系统的（）功能，进行客户信息搜索。
A. 快速查询
B. 快速链接
C. 相似查询
D. 相似链接
[多项选择]演示人员了解演示工作中自身准备的第一步在就是于学会演示，要注意的有（）。
A. 熟悉演示场地
B. 建立自信
C. 要将热情体现在每一句话、每一个词、每一个动作上，感染观众
D. 对演示内容和主题充满热情
E. 首要任务是与观众建立相互理解的合作关系
[单项选择]销售人员在销售产品前应对客户进行风险承受能力评估，（）.
A. 核心系统销售时不提示让做风险评估
B. 只能在PBCS系统中做风险评估
C. 只能由个人业务顾问做风险评估
D. 只有根据评估结果来营销适合的产品和服务
[单项选择]销售人员在进行理财产品销售前，应对客户（），确定客户的风险承受能力评级。并将测试结果由客户签字确认并归档，以此作为销售理财产品的依据。
A. 进行投资意愿确认
B. 进行风险承受能力测试
C. 签订理财总协议
D. 风险声明
[多项选择]个人理财销售人员从事个人理财产品销售客户服务工作须遵循以下原则（）。
A. 专业胜任
B. 诚实守信
C. 客观公正
D. 公平公开
[填空题]通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有（）的商业银行销售人员。
[判断题]“吹毛求疵型”客户怀疑心重，一向不信任销售人员，片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点。
[单项选择]销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。
A. 50cm之内
B. 50－80cm
C. 80－120cm
D. 120－200cm
[判断题]演示设备主要用于客户试用、体验、了解公司产品和业务，必须摆放在营业厅隐蔽位置以保证尽可能延长设备可用寿命。
[多项选择]销售人员销售理财产品前，应按照“了解客户”的原则，最大化了解客户的（）、投资预期等情况，避免销售对象选择不当。
A. 财务状况
B. 投资目的
C. 投资经验
D. 风险偏好
