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[填空题]个人的基本礼仪主要包括仪容、（）、（）与服饰。
[填空题]个人的基本礼仪主要包括（）、（）、（）、（）。
[单项选择]个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（）、言谈等几个方面。
A. 容貌
B. 仪态
C. 体态
D. 形体
[填空题]收银员的行为礼仪主要包括（）、（）、（）、（）等内容。
[填空题]西餐正餐的进餐礼仪主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）。
[多项选择]打电话注意的礼仪问题主要包括（）
A. 选择恰当的通话时间
B. 通话目的明确
C. 安排通话内容
D. 挂断电话时注意使用礼貌用语
E. 不直接回答对方问话
[判断题]无线参数的规划主要包括邻小区规划、频点规划和码资源规划。这几个规划过程是相互独立的，没有先后次序。
[多项选择]网络礼仪内容包括（）
A. 注意网上礼貌用语
B. 文字要准确简洁
C. 珍惜时间
D. 助人为乐
E. 尽量使用表情网语
[多项选择]服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的，主要包括（）
A. 角色定位准则
B. 双向沟通准则
C. 敬人三要素准则
D. 规范服务用语
E. 规范服务用语
[多项选择]一般礼仪电报包括（）。
A. 特急
B. 请柬
C. 庆贺
D. 吊唁
[多项选择]在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括（）
A. 公务注视区间
B. 社交注视区间
C. 亲密注视区间
D. 一般注视区间
E. 特殊注视区间
[判断题]服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。
[多项选择]邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。
A. 礼貌用语
B. 举止动作
C. 面部表情
D. 整洁卫生
[填空题]服务礼仪基本理论主要包括以下准则：（）准则、（）准则、敬人三要素准则。
[填空题]公司员工行为规范主要包括（）、三个“十条”、基本礼仪。
