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[多项选择]对于已纳入长期不动户管理的账户，客户如需申请恢复使用原账户时，如满足以下（）的，客户可继续使用原账户，不再办理销户及重新开户手续。
A. 客户营业执照等资料在有效期内
B. 该账户在人民银行账户管理系统中未设置为“久悬银行账户”
C. 客户提供保留原账号的申请
D. 客户提供免除所欠费用的申请
[单项选择]土地使用权出让合同约定的使用年限届满，土地使用者需要继续使用土地的，应当至迟于届满前（）申请续期。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 半年
[判断题]在话务活动过程中，先使用普通话，如客户需要可使用地方话。
[单项选择]个人网上银行客户证书如遇遗失、过期、损坏等情况不能继续使用时，需要执行哪项操作？（）
A. 证书补办
B. 证书重置
C. 证书更新
D. 证书作废
[多项选择]客户申请（）及（）而更换客户账号的原对账簿可继续使用。
A. 重置更换即办卡
B. 销卡
C. 挂失补卡
[填空题]客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到（）继续使用。
[单项选择]客户存折不能继续使用时，应办理（）手续。
A. 自动换折
B. 随机换折
C. 手工换折
D. 系统换折
[单项选择]按照现行法规，非住宅建设用地使用权届满，土地使用者需要继续使用土地的，应当至迟于届满前（ ）年申请续期。
A. 半
B. 一
C. 二
D. 三
[单项选择]海域使用权期限届满，海域使用权人需要继续使用海域的，应当至迟于期限届满前（）向原批准用海的人民政府申请续期。
A. 一个星期
B. 一个月
C. 二个月
D. 一年
[单项选择]对于个人客户信息重复的存量数据，应根据实际业务情况确认需继续使用的正确的客户号，对错误客户号进行以下处理（）。
A. 直接删除错误的客户号
B. 将错误客户号下的所有账户进行销户，再删除错误的客户号
C. 将错误客户号下的所有账户关联到正确的客户号下，再删除错误的客户号
D. 无需处理，不影响客户信息的修改
[判断题]供电企业不需要向客户提出能源电力使用要求，审查客户能源、电力使用设计方案。
[判断题]客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
[判断题]客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。（）
[简答题]如果客户不想再继续使用动力100业务包，应该如何办理取消？
[简答题]计算题：英国客户A漫游到济南，使用GPRS手机上网下载免费MP3歌曲，产生流量500K，之后客户A在21：00使用1258666与济南客户聊天，通话4分钟38秒，A如何收费？
[单项选择]E-Token的有效期为（）年，有效期满后客户如需继续使用网银服务，应到柜台申请或由银行主动通知客户更换E-Token，原E-Token自然停止使用.
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]某个人客户注册的网银渠道中只有一个借记卡账户，现该借记卡丢失，该客户还想继续使用中国农业银行网上银行（使用原客户号），最佳的做法应该是（）。
A. 注销原借记卡，重新开一张新借记卡，然后注销原网银渠道，然后以新开立借记卡重新注册网银渠道。
B. 通过换卡交易更换为新的借记卡，然后通过注册本人账户交易添加新的借记卡，并更换缴费账号，添加成功后，注销原借记卡账户。
C. 新开立一张借记卡，直接添加为注册账户。
D. 原来的账户虽然丢了，但在网银中仍然可以使用，因此不必做任何事情。
[简答题]注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前的几个月内提出？
[单项选择]我国商标法规定，注册商标有效期满需要继续使用的，申请续展注册的期间是（）
A. 15天
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
