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[单项选择]普通标房住一位客人，开夜床时应开（）。
A. 两张床
B. 一张两张床都可以
C. 一张床
[简答题]一位住客反映隔壁房间内客人很吵，自己无法入睡，你该如何圆满地处理好该问题？
[填空题]客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上（）。
[简答题]客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？
[判断题]客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上6：00～8：00。
[填空题]客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
[多项选择]查看某个房间内是否有入住客人，可在（）、（）和（）功能中实现。
A. 退换房/修改
B. 房间管理
C. 住店
D. 查询
[多项选择]客房服务为客人安全而制订的工作内容包括（）
A. 楼层安全管理
B. 紧急事故的预防处理
C. 楼板的隔音处理
D. 钥匙控制
E. 保持室内空气清新
F. 客房内安全的预防处理
[简答题]检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办？
[填空题]客房楼层消毒间内保洁橱的配备标准是（）。
[单项选择]知道可售客房100000，已出租客房60000，入住客人80000，两人或多人入住一间客房数10000，根据以上信息，求每间客房平均占用率为：（）
A. 0.875
B. 1.33
C. 1.25
D. 1.43
[填空题]打扫住客房时，客人随意摊放的衣服，（）。
[填空题]清扫住客房时，如果客人暂不同意清理客房，则将（）和客人要求清扫的时间写在工作表上。
[填空题]在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
[简答题]访客要求告知保密客房或重要客人的房号，应如何处理？
[判断题]带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
[简答题]么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
