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[填空题]打扫住客房时，对客人未饮完的饮料和茶，（）。
[填空题]打扫住客房时，客人未饮完的饮料和茶，服务员（）。
[单项选择]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。
A. 指挥
B. 协调
C. 控制
D. 组织
[填空题]在打扫住客房时，电话铃响，服务员（）电话。
[简答题]查走客房时，发现客人有遗留物品，怎么办？
[填空题]清扫住客房时，如果客人暂不同意清理客房，则将（）和客人要求清扫的时间写在工作表上。
[填空题]清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。
[单项选择]清扫住客房时，房间有客人，可将空调开到（），或遵从客人意见。
A. 低档
B. 中档
C. 高档
D. 通风
[单项选择]前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。
A. 客房的价格
B. 客房的特点
C. 客房的等级
D. 客房的种类
[判断题]为长住客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。
[填空题]为（）客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。
[单项选择]服务中心应配备（）套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。
A. 5
B. 10
C. 15
[单项选择]（）主要负责洗涤客房、餐厅布草及员工制服，并提供饭店送洗客人衣服洗烫服务。
A. 洗衣房
B. 布草房
C. 制服房
D. 洗烫房
[简答题]在清扫住客房时发现家具、设备有问题时怎么办？
[单项选择]以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事项，不正确的是哪项（）？
A. 客人未饮完的饮料和茶，暂不要清洗与调换，可另外补一个干净的纸杯
B. 客人随意摊放的睡衣和内衣，可整理挂在衣架上/柜内
C. 不得接听或使用房内电话，除安全等紧急情况之外
D. 关闭所有电器，只留廊灯，客人原来关闭的灯必须打开检查后再关闭
[填空题]客房服务员清扫整理客房时需要随声携带工作表，每清扫整理一间房都应准确登记（）的时间。
