更多"客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做法不恰当的是（）。"的相关试题:
[填空题]在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
[单项选择]遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（）批准。
A. 大堂副理
B. 销售经理
C. 客房部经理
D. 领班
[填空题]客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
[单项选择]客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。
A. 问询留言
B. 征求意见
C. 叫醒服务
D. 贵重物品保存
[判断题]客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
[单项选择]对残疾客人的服务，最佳的做法是（）
A. 格外关注并给予特殊照顾
B. 提供与普通客人一样的照顾
C. 不露痕迹地关注并照顾
D. 更加热情地服务
[单项选择]（）是同客人讲话时不正确的做法。
A. 距离保持1米
B. 音量低于客人
C. 语调亲切
D. 表情严肃
[单项选择]在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。
A. 采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品
B. 采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
C. 可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
D. 可向客人展示一些精美的宣传资料
[单项选择]客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和送客离店。
A. 离店结帐
B. 钥匙服务
C. 委托代办
D. 报刊信件
[简答题]客人离店时留下物品委托我们转交亲友怎么办？
[单项选择]客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和（）。
A. 电话商务
B. 委托代办
C. 送客离店
D. 钥匙服务
[单项选择]婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。
A. 主动提出若干建议
B. 立即终止服务
C. 对客人表示感谢
D. 尽可能提前向客人发致歉函
[多项选择]客人离店时客房服务员的工作主要有（）。
A. 掌握客人离店的准确时间
B. 检查代办事项
C. 送别客人
D. 处理客人遗留事项
[单项选择]下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。
A. 离店结帐
B. 送客离店
C. 征求意见
D. 列队欢送
[单项选择]饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。
A. 主动介绍本地概况
B. 主动介绍饭店周边情况
C. 主动了解客人家庭的详细情况
D. 主动介绍饭店的特点
[单项选择]客人进店时，服务人员的第一句话应该是（）
A. 您好，欢迎光临
B. 您好，请问需要什么？
C. 您好，请问需要帮助吗？
D. 您好，您需要点单吗？
[单项选择]行李员在递送客人的报刊时，下列做法中不恰当的是（）。
A. 行走线路通常是从低层向高层递送
B. 走员工通道
C. 不得乘坐客用电梯
D. 没有特殊急件，不得穿行公共区域
[单项选择]在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
A. 针对客人的不同需求，采用产品推介方式
B. 针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式
C. 通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店
D. 尽可能与客人产生共鸣
[单项选择]如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。
A. 立即向客人道歉
B. 如果是误传，应向客人说明实际情况
C. 感谢客人提出的批评
D. 与客人分庭抗礼
