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[单项选择]对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.
A. 斤斤计较，得理不让人
B. 不计是非，一味迁就
C. 宽容大度，以理服人
[判断题]道口标志的板面一般应面向来车方向，尽量与驾驶员的瞭望视线垂直。（）
[多项选择]服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。
A. 易地处理；
B. 易人处理；
C. 易性处理；
D. 易站处理。
[填空题]服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）。
[填空题]为避免服务纠纷，处理问题时应注意（）、（）、（）处理。易性即讲求（）与（）的有机结合。
[简答题]请写出服务工作中避免服务纠纷时应避免的行为。
[多项选择]对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.
A. 端正思想认识
B. 要正视现实
C. 做好善后工作
D. 服从法院的公正判决
[判断题]柴油机试验后，凸轮型而不许有拉伤，对于轻微拉伤，允许用油石或金钢砂纸打磨光滑。
[多项选择]严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
A. 殴打乘客
B. 颠簸伤人
C. 车门夹人
D. 价格纠纷
[多项选择]对于因民间纠纷引起的（），情节较轻的，公安机关可以调解处理。
A. 诽谤
B. 偷开机动车
C. 侮辱
D. 诬告陷害
[单项选择]美容师（）不利于解决美容服务纠纷。
A. 避让问题
B. 收集信息
C. 提出解决方案
D. 充分道歉
[简答题]档案行政管理部门对于违法行为轻微的，可以怎样做？
[判断题]牵引过流继电器对于处于轻微过载的运行工况也有保护作用。
[判断题]对于锅筒内部的轻微氧腐蚀，应进行挖补处理。
