更多"处理完客人对异常事件的投诉后，欠妥的做法是（）。"的相关试题:
[单项选择]在处理完客人对服务质量的投诉后，欠妥的做法是（）。
A. 有针对性地进行分析，总结经验教训
B. 可按月统计客人的投诉
C. 可不定期统计客人的投诉
D. 让被投诉的服务人员每次见到客人都要道歉
[单项选择]在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
A. 针对客人的不同需求，采用产品推介方式
B. 针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式
C. 通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店
D. 尽可能与客人产生共鸣
[单项选择]在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。
A. 采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品
B. 采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
C. 可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
D. 可向客人展示一些精美的宣传资料
[单项选择]当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。
A. 问清客人姓名
B. 认真核实其身份
C. 问清客人房号
D. 让客人写领取钥匙的字据
[单项选择]客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。
A. 请客人出示身份证
B. 核对客人住房凭证
C. 留意客人的住店日期
D. 留意客人离店的日期
[单项选择]客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
A. 向客人加收半天房费
B. 向客人说明房间已出租的原因
C. 问清缘由
D. 礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店
[单项选择]同客人讲话时，做法正确的是（）。
A. 指手划脚
B. 凝视对方
C. 面带微笑、语调亲切
D. 音量高于客人
[单项选择]饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。
A. VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
B. 接到VIP客人后，要及时与饭店联系
C. 如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
D. 让VIP客人自己到停车场找饭店代表
[多项选择]餐厅客满时，还有客人前来，下列做法对的是（）。
A. 请客人在休息区等候
B. 婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐。
C. 介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐
D. 免费提供菜单和酒水
[单项选择]协调餐厅服务员与厨房之间的关系，服务员的（）做法欠妥。
A. 尊重厨师的辛勤劳动
B. 为防止厨师骄傲，将客人对菜肴的表扬向厨师保密
C. 虚心向厨师学习
D. 及时将客人对菜肴的批语与表扬告诉厨师
[多项选择]疑似食源性异常病例/异常健康事件（）。
A. 是可能与食品有关的事件
B. 由两例及以上异常病例组成的异常健康事件
C. 诊断不清的疑难杂症
D. 同一医疗机构接诊的类似病例数异常增多，超过既往水平且无法得到合理解释
[多项选择]TD-LTE网络测试中常见的异常事件（）。
A. 掉线
B. RRC重配置失败
C. 切换失败
D. RRC连接失败
E. Attach失败
[单项选择]（）用于监测与账户支付行为相关的内外部交易异常事件，识别可能引起的资金损失事件。
A. 监测确认类
B. 统计分析类
C. 资金异动类
D. 交易行为类
[多项选择]网元告警及异常事件的存储方式有：（）
A. 停止
B. 绕接
C. 选择性存储
D. 以上都不对
[单项选择]怒气产生了，就要制怒，把它控制在一定范围内。下列做法欠妥的是（）。
A. 在怒气刚产生时及时地制怒
B. 防止因对行为的失控而导致新的致怒因素
C. 把怒气的自控和旁人的助控结合起来
D. 通过做出过激的举动来息怒
[判断题]针对交通干线（高速公路、铁路）、城市边界测试异常事件认定，特做如下规定：所有测试事件以测试时MS所在行政区域确认，而不是以MS占用小区所属的行政区确定，即事件发生地点在某个行政区内，则该事件计入该行政区的考核中。
[简答题]批生产记录中对特殊问题或异常事件的记录应包括哪些内容？
[单项选择]当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）
A. 认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙
B. 适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助
C. 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦
[单项选择]在CPU中，（）不仅要保证指令的正确执行，还要能够处理异常事件。
A. 运算器
B. 控制器
C. 寄存器组
D. 内部总线
