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[单项选择]前厅部的收银处一般归属于饭店（）部。
A. 信息
B. 客房
C. 财务
D. 销售
[单项选择]前厅是饭店的中心，是饭店中集交通、（）休息等多种功能为一体的共享空间。
A. 服务
B. 娱乐
C. 会客
D. 聚集
[单项选择]前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A. 送交房价变更通知单
B. 每日送交客房营业分析对照表
C. 送交贵宾接待通知单
D. 送交在店客人名单
[单项选择]前厅作为整个饭店的中心，其环境和（）是非常重要的。
A. 氛围
B. 设备
C. 音效
D. 绿化
[单项选择]前厅部是通向饭店其它各场所的（）。
A. 中心；
B. 枢纽；
C. 桥梁；
D. 通道
[简答题]前厅部在饭店中的地位主要表现在哪几个方面？
[单项选择]大型饭店前厅部为激励员工可采用的方式之一是（）。
A. 兼作数项工作；
B. 定期互换工作；
C. 轮休制；
D. 顶岗定员
[单项选择]前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是（）。
A. 解决客房钥匙遗失后的补、配问题
B. 通报电梯维护计划
C. 确定饭店内部装修预算
D. 送交电话报修单
[单项选择]前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。
A. 员工招聘
B. 员工工资
C. 员工考核
D. 员工录用
[单项选择]前厅部与安全部、工程程部沟通、协调的主要内容是（）。
A. 解决客房钥匙遗失后的补、配问题
B. 通报电梯维护计划
C. 确定饭店内部装修预算
D. 送交电话报修单
[单项选择]饭店管理者及前厅部人员应掌握的客房商品经营主要分析指标有（）。
A. 2种
B. 3种
C. 4种
D. 5种
[单项选择]前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括（）。
A. 共同决定年度营业收入分配办法
B. 磋商年度客房销售预算
C. 发生超额预订时的磋商
D. 接受营销部转来的订房资料
[单项选择]前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指（）。
A. 前厅接待信息
B. 客房差异情况
C. 最新房态信息
D. 住客资料信息
[填空题]客房部在进行季节性大扫除时，应和前厅部、工程部取得联系，以便对某一楼层实行（）。
[单项选择]前厅部协助财务部进行有关财务管理工作的沟通、协调主要内容不包括（）。
A. 通报散客信用限额规定
B. 参与有关财务管理制度的制订工作
C. 根据饭店政策收取预付款规程制订的磋商
D. 收集与各订房单位签订的合同
