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[单项选择]重要接待任务的特点是（），服务质量要求高，接待标准高，客房服务员所担负的责任大。
A. 宾客的身份高或特殊
B. 所住房间价格贵
C. 宾客的知名度高
D. 任务保密性强
[单项选择]重要接待任务的特点是宾客的身体高或特殊，服务质量要求高，（），客房服务员所担负的责任大。
A. 宾客知名度高
B. 所住房间价格贵
C. 接待标准高
D. 任务保密性强
[单项选择]下面选项不属于重要接待任务特点的是（）。
A. 客房服务员所担负的责任大
B. 接待标准高
C. 服务质量要求高
D. 所住房间价格贵
[填空题]凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。
[单项选择]为顺利完成重要接待任务，选择调配服务员时，可以不考虑的内容是（）。
A. 待客热情礼貌
B. 有较强的安全、保密意识
C. 埋头苦干，不讲条件
D. 交际能力强
[单项选择]在职位分析中，对本职位任务范围和责任大小、重要程度进行的分析属于（）。
A. 职位职责分析
B. 职位任务分析
C. 职位名称分析
D. 职位关系分析
[单项选择]为顺利完成重要接待任务，选择调配服务员时应注意选用具有（），埋头苦干，不讲条件，有较强的安全、保密意识和待客热情礼貌的员工。
A. 责任心强，对工作认真负责
B. 交际能力强
C. 英语水平高
D. 有管理经验
[单项选择]服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心，取得客户的（）
A. 谅解
B. 同情
C. 信任
D. 以上都对
[单项选择]中餐厅主要任务是接待（）。
A. 接待宴会客人
B. 接待散客
C. 接待贵宾
D. 接待商人
[多项选择]接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。
A. 工作安排
B. 车辆安排
C. 生活安排
D. 业余生活安排
[单项选择]前台接待主管的工作任务中包括（）。
A. 文件、信函的装订
B. 为客人提供常用的办公小文具
C. 为客人复印、打印文件
D. 负责总台班次调整
[多项选择]公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（）。
A. 讲普通话
B. 主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐
C. 主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族
D. 了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题
