更多"服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说"的相关试题:
[填空题]在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。
[填空题]在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；
[单项选择]在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息？（）
A. 维修价格
B. 备件价格
C. 备件库存
D. 交车时间
[单项选择]在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）
A. 完成时间
B. 维修时间
C. 出厂时间
D. 交车时间
[单项选择]增加维修项目时，服务顾问不需要做哪一项工作？（）
A. 在系统中增加维修项目
B. 在维修工单上填写维修项目
C. 征得客户同意，并且在维修工单上签字
D. 与承修技师确认维修时间和价格更改
[填空题]维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。
[单项选择]需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目，在什么进行更新？（）
A. 维修工单
B. 维修增项单
C. 环车检查单
D. 结算单
[单项选择]客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）
A. 结算台
B. 财务室
C. 客户关系室
D. 服务经理室
[填空题]服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联（）。
[单项选择]客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）
A. 进店量分析表
B. 维修控工版
C. 预约欢迎板
D. 客户管理系统
[单项选择]吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问，您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景，你最应该强调的哪个价值？（）
A. 顾客关怀
B. 品质保证
C. 优秀的技师
D. 正牌的零件
E. 一次修复
[填空题]客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。
[单项选择]对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间，服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。（）
A. 维修项目
B. 价格
C. 备件信息
D. 以上都对
[填空题]在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。
[多项选择]维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
A. 维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B. 维修工单经确认后，客户要签名
C. 不用给客户留存
D. 直接交给维修技师
[单项选择]在维修过程中，发现新的问题，需要追加项目，服务顾问根据（），重新进行费用估算和交车时间预计。
A. 《维修检查报告》
B. 《维修手册》
C. 《维修工单》
D. 《质量检测报告》
[填空题]维修作业变更服务顾问对客户作必要的（）和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看，征得客户的（）和（）。
[判断题]贷款人可以通过为项目提供财务顾问服务，为项目设计综合金融服务方案，组合运用各种融资工具，拓宽项目资金来源渠道，有效分散风险。
[单项选择]当维修时间出现延误时服务顾问不应该做的是（）
A. 组织抢修
B. 明确原因
C. 确认所需时间
D. 及时通知客户
