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[单项选择]根据海马汽车产品质量保证书的规定，海马汽车为HMC6440提供的保修政策是（）
A. 2年或4万公里
B. 2年或6万公里
C. 5年或10万公里
D. 整车2年或6万公里，发动机和变速器5年或10万公里
[单项选择]海马汽车最早成立于哪年？（）
A. 1988年
B. 1989年
C. 1950年
D. 2004年
E. 2001年
[单项选择]海马汽车质量检验流程遵循（）级质检流程
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]海马汽车电子配件目录EPC2DB光盘是（）
A. 程序盘
B. 数据盘
[单项选择]汽车在高温条件下应采用（）降低轮胎温度。
A. 泼浇冷水
B. 自然冷却
[单项选择]下面不属于海马汽车服务品牌的“四大承诺”的是（）
A. 维修质量保证
B. 纯正配件保证
C. 品牌质量保证
D. 专业的养护方案
[单项选择]针对发动机润滑系统的保养，海马汽车推出了哪些（）养护用品。
A. 新车清洗剂
B. 引擎高效保护剂
C. 喷油嘴清洗剂
D. 变速箱保护剂
[单项选择]根据海马汽车的规定，福美来纪念版的市场指导价为（）元
A. 76800
B. 81800
C. 85800
D. 89800
[单项选择]海马汽车销售服务店的服务流程操作总体上包括几个步骤？（）
A. 5
B. 7
C. 12
D. 13
[单项选择]根据海马汽车的规定，骑士都市精英版的市场指导价为（）元
A. 108800
B. 113800
C. 125800
D. 136800
[单项选择]海马汽车纯正用品——车载导航多媒体系统产品的质保期为多长？（）
A. 三个月
B. 半年
C. 一年
D. 两年
[单项选择]海马汽车推出的服务品牌“蓝色扳手”提出的价值主张是什么？（）
A. 贴心的服务
B. 体现海马的价值
C. 捍卫汽车价值
D. 让汽车更保值
[多项选择]下列属于海马汽车“蓝色扳手”服务品牌的“四大承诺”的是（）
A. 维修质量保证
B. 纯正配件保证
C. 品牌质量保证
D. 专业的养护方案
[填空题]海马专用机油主要有（）升和（）升装两种。
[单项选择]周期性边界温度条件下，无限大平壁内不同温度的温度波（）
A. 周期逐渐缩短
B. 波长逐渐变小
C. 具有相同的周期
D. 具有相同的振幅
[多项选择]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）
A. 保养提醒流程
B. 接车流程
C. 外出救援流程
D. 投诉处理流程
E. 跟踪回访流程
F. 交车流程
[单项选择]海马纯正用品——售后专用蓄电池的质保期（）
A. 3个月或5000公里
B. 6个月或10000公里
C. 1年或20000公里
D. 2年或40000公里
[单项选择]海马纯正用品——售后专用蓄电池的容量是（）
A. 45D
B. 55D
C. 70D
D. 75D
