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[单项选择]“蓝色扳手”服务业务等级评价分为几个等级？（）
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 6个
[单项选择]在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有配备服务车，对服务等级有什么影响？（）
A. 下调1个等级
B. 下调2个等级
C. 下调3个等级
D. 没有影响
[单项选择]在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有拖车，对服务等级有什么影响？（）
A. 下调1个等级
B. 下调2个等级
C. 下调3个等级
D. 没有影响
[单项选择]在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果不使用DMS系统，对服务等级有什么影响？（）
A. 下调1个等级
B. 下调2个等级
C. 下调3个等级
D. 没有影响
[单项选择]在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果CSI得分小于全国平均得分，对服务等级有什么影响？（）
A. 下调1个等级
B. 下调2个等级
C. 下调3个等级
D. 没有影响
[填空题]季度订货目标调整后，返利金额＝（）×（）×（）/（）ד蓝色扳手”服务等级评价结果对应的配件返利系数。
[单项选择]按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定，某店SAS服务流程单项得分为89%，则该店SAS服务流程单项指标得分处于（）水平。
A. 5A优秀
B. 4A良好
C. 3A一般
D. 2A较差
[单项选择]按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定，某店半年配件任务完成率为107%，则该店纯正配件推广率单项指标得分处于（）水平。
A. 5A优秀
B. 4A良好
C. 3A一般
D. 2A较差
[多项选择]贷记卡个人征信等级评价结果应用于（）等业务。
A. 贷记卡申请
B. 授信
C. 额度调整
D. 异议处理
[单项选择]蓝色扳手服务等级被评为3A或以下，海马之星是否有影响？（）
A. 海马之星下调1星
B. 海马之星下调2星
C. 海马之星下调3星
D. 没有影响
[单项选择]监管评价等级：评价结果按百分制计算，综合评分（）为“黄牌”。
A. 75分（含）以上90分以下
B. 75分（含）以上85分以下
C. 70分（含）以上85分以下
D. 70分（含）以上80分以下
[单项选择]等级评价法可评价（）。
A. 体型
B. 发育水平
C. 发育水平、速度与趋势
D. 发育水平与匀称程度
E. 有关发育指标之间的关系
[判断题]业务信息安全等级和系统服务安全等级分别确定后，若两者等级一致，就取该等级为该信息系统的安全等级；若不一致，则取较低的那个等级作为该信息系统的安全等级。
[简答题]对银行业金融机构代理国库业务评价结果的反馈和运用范围是什么？
[多项选择]IMA支持的业务服务质量等级是（）
A. CBR业务
B. VBR业务
C. UBR业务
D. ABR业务
[单项选择]集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）
A. 普通级
B. AAA级
C. AA级
D. A级
[单项选择]征信等级评价为（）级的，不符合农行贷记卡业务准入条件，不能发卡。
A. A
B. B
C. C
D. D
[单项选择]集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为（）
A. 普通级
B. AAA级
C. AA级
D. A级
