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[单项选择]在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有配备服务车，对服务等级有什么影响？（）
A. 下调1个等级
B. 下调2个等级
C. 下调3个等级
D. 没有影响
[单项选择]在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有拖车，对服务等级有什么影响？（）
A. 下调1个等级
B. 下调2个等级
C. 下调3个等级
D. 没有影响
[单项选择]在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果CSI得分小于全国平均得分，对服务等级有什么影响？（）
A. 下调1个等级
B. 下调2个等级
C. 下调3个等级
D. 没有影响
[单项选择]按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定，某店SAS服务流程单项得分为89%，则该店SAS服务流程单项指标得分处于（）水平。
A. 5A优秀
B. 4A良好
C. 3A一般
D. 2A较差
[单项选择]按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定，某店半年配件任务完成率为107%，则该店纯正配件推广率单项指标得分处于（）水平。
A. 5A优秀
B. 4A良好
C. 3A一般
D. 2A较差
[单项选择]“蓝色扳手”服务业务等级评价分为几个等级？（）
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 6个
[单项选择]在“蓝色扳手”服务业务等级评价结果中，如果等级为4A，则配件返利系数是多少？（）
A. 1.2
B. 1.1
C. 1.0
D. 0.8
[填空题]季度订货目标调整后，返利金额＝（）×（）×（）/（）ד蓝色扳手”服务等级评价结果对应的配件返利系数。
[判断题]业务信息安全等级和系统服务安全等级分别确定后，若两者等级一致，就取该等级为该信息系统的安全等级；若不一致，则取较低的那个等级作为该信息系统的安全等级。
[单项选择]蓝色扳手服务等级被评为3A或以下，海马之星是否有影响？（）
A. 海马之星下调1星
B. 海马之星下调2星
C. 海马之星下调3星
D. 没有影响
[单项选择]等级保护定级中，当信息系统包含多个业务子系统时，对每个业务子系统进行安全等级确定，最终信息系统的安全等级应当由（）所确定。
A. 业务子系统的安全等级平均值
B. 业务子系统的最高安全等级
C. 业务子系统的最低安全等级
D. 以上说法都错误
[多项选择]新一代核心业务系统中，实体柜员按业务等级分为（）。
A. A级柜员
B. B级柜员
C. 现金柜员
D. 普通柜员
[多项选择]贷记卡个人征信等级评价结果应用于（）等业务。
A. 贷记卡申请
B. 授信
C. 额度调整
D. 异议处理
[单项选择]等级评价法可评价（）。
A. 体型
B. 发育水平
C. 发育水平、速度与趋势
D. 发育水平与匀称程度
E. 有关发育指标之间的关系
[多项选择]IMA支持的业务服务质量等级是（）
A. CBR业务
B. VBR业务
C. UBR业务
D. ABR业务
[单项选择]集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）
A. 普通级
B. AAA级
C. AA级
D. A级
[填空题]确定信息安全保护等级的步骤是（）、确定两个指标等级、确定业务子系统等级。
[单项选择]客户在使用消息服务业务期间，系统定期收取服务费用，服务费的计算和收取以为（）基本单位。
A. 注册客户
B. 注册账户
C. 二者皆可
D. 都不对
